淘宝描述不符怎么处理

老y

为了能够更好的处理淘宝描述不符的情形，大家也需要先去掌握一定的处理技巧和方法，同时也要清楚这种情况是否有赔偿。

1.假如顾客接到的产品跟您的叙述不一致，淘宝网适用申请退货，往返运输费由您担负。

2.假如买卖中交易双方沒有对产品的叙述承诺清晰(如：彼此承诺均码，但未承诺实际规格)。

3.您与顾客早已达到退款协议，但未对运输费开展承诺的，则必须您担负发物流费用及其与您送货同样货运物流方法的退物流费用。

4.您与顾客未达到退款协议，淘宝网干预后也没法明确谁的义务，这时买卖做申请退货解决，发物流费用由您担负，退物流费用由顾客担负。

有赔偿吗?

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。

不会支持索赔要求的。

除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。

4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担。

5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

6、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

 

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语楪ゝ淡蓝

学习了，突然感觉思路豁然开朗了