淘宝标错价格只发赠品不发商品怎么办

老y

有些淘宝店铺为了吸引消费者进店购物，会在销售产品的时候给一些赠品，这样买家在收到货的时候基本上就不会给店铺差评。不过如果店铺订单多，商家在发货时可能会因为失误导致商品漏发。那么淘宝标错价格只发赠品不发商品怎么办?如何应对?

淘宝标错价格只发赠品不发商品怎么办?

淘宝卖家报错价不发货你有两种方式解决:

第一、你可以和卖家协商让他给你发货。

第二、如果卖家实在不发货你可以申请退款，申请卖家缺货，或者是未按约定时间发货，如果是天猫卖家到时会赔付你天猫积分相当于30%的下单金额。然后还可以到订单中去投诉卖家。

淘宝标错价格商家如何应对?

对于已产生的标错商品信息订单，商家应按订单约定履行合同义务，对于出现标错类(如价格)事件的商家，需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知淘宝。商家未按照承诺履约发货的淘宝会按照以下情形进行处理：

(1)已产生的单次标错商品信息订单损失金额小于1万元(含)的商家，商家应按订单履约，如商家因库存不足等特殊原因无法履约，商家确认淘宝投诉情况统一方案向消费者先行赔付，因此产生的所有费用由商家无条件承担。

(2)已产生的单次标错商品信息订单损失金额大于1万元的商家，淘宝有权视投诉情况与商家联系，商家应对此作出淘宝认可的统一处理方案以消除不利影响，因此产生的不利后果及费用由商家承担。

对于线上店铺操作失误出现标价错误时，不能仅以价格利益失衡主张撤销，商家还需要证明自己存在重大误解等主观原因。根据前述判例来看，司法实践中对主观原因的判断往往需要看店铺有无采取及时的补救措施，如断开链接、下架商品、联系买方、未在网站页面附加折扣字样等。

 

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