现身说法：我是如何连续四期成为金牌卖家的

老y · 发表于 2015-1-19 15:40:03

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第一期：

第二期：

第三期：

第四期：

我的方法：
第一步：了解什么是金牌卖家，这个不做多解释，自己看。每到月中和月底，金牌卖家也会发布下期标准，要及时了解。
第二步：准确分析考核内容，分析到位了，自然就能懂。我们以下图为例：

a.先说比较简单的几个项目，信用等级、开店时长、消保、违规处罚、售假处罚、二手商品订单数占比，这些相信大家都看得懂，就不说了哦。
b.交易额：这个交易额是在考核期间的，以上图为例，2014.10.1-10.15，店铺内所有买家付款的金额总数要大于等于8000，这个可以在卖家中心-量子后台查询。
c.好评率：这个好评率是在考核期间的。以上图为例，2014.10.1-10.15，店铺内所有买家发出的好评数占比/该考核期间的评价总数。
相信很多掌柜有个疑问，自己查询的店铺好评率是98%，而金牌卖家考核给的是96%，那么问题就来了，是不是淘宝系统出错了呢？答案是否定的，因为这个好评率是在考核期间买家给的好评占比，不是历史所有好评率。
举个例子，一家店铺是2钻，刚好501个信用，在2014.10.1之前是1钻251个信用好评率是100%，而在2014.10.1-10.15期间收到比较多的中差评，比如是10个中差评，那么在考核期间的好评率是（250-10）/250=96%，而店铺显示的好评率是98%，掌柜的只能看到店铺的总好评率是98%，系统给出的考核期间好评率是96%，不达标！
d.宝贝描述和卖家服务态度评分。这个问题和好评率其实是一样的，比如店铺的总DSR评分都是4.8+，可是在考核期间因为有中差评（中差评很容易打低分的），导致DSR评分下降，而金牌卖家计算的是在考核期间的评分，不去计算以往的评分。
举个例子：店铺在考核之前是4.9分，而在考核期间由于太多人打了1分2分等等，那么在考核期间之内，其实你的DSR评分是非常低的，但是由于历史的DSR评分比较高，从而把你店铺的总DSR评分中和至4.8左右。
e.纠纷率。道理同上，不做过多解释了。这个只有在淘宝小二人工介入处理，而且判定是卖家的责任才计入退款纠纷率的，也是在考核期间之内，即时你考核时间段之前退款纠纷率是5%，但是在考核期间内没发生过退款纠纷率，淘宝考核的时候结果是0%。
d.在线虚拟宝贝。邮费补差链接不算在虚拟宝贝范围，可以放心在店铺放邮费补差链接哦。
e.买家喜爱度。这个目前小弟表示无能为力，也咨询过淘宝客服，但是没有给我一个准确的答复。不过据个人研究，这个喜爱度很大程度上跟一个因素有关——回头客成交转化率。既然是买家喜爱度，代表的意思是买家买过你的产品，表示喜爱，重复购买，而且给予比较高的评分并且好评，那么回头客多了，系统就判定买家喜爱度大于等于80分，至于要达到多少的回头客成交转化率，我就不清楚了。小店的回头客算是比较多的，怎么提升回头客转化率呢，就是在产品挑选上面下功夫了，这个就要看个人眼光了。
以上是小弟小店入选4次金牌卖家的经验之谈，纯属个人经验，希望能给各位掌柜一点启发。金牌卖家的好处，我也不知道怎么说，虽然没加搜索权重，但是从个人运营感觉来说，确实会有更多的流量支持，活动优先。毕竟，光“金牌”2字也是一个很大的诱惑力哦！大家共同努力，共同加油！