淘宝商品破损拒收后如何处理

老y

在淘宝上买东西收货的时候是最开心的，不过有些买家收货的时候发现商品出现了破损，这个时候拒收肯定是最好的处理方式，不然破损带来的损失可能是买家自己承担了，那么破损拒收后如何进行后续的处理呢?

淘宝商品破损拒收后如何处理?

查看卖家是否加入7天无理由退换货，如果有，在7天内，他们是无条件接受买家退货的，我们可以给他理论。

部分买家，涉及买家退货，就要求买家支付来往运费，就是卖家发货的时候的运费;这时我们不要拖鞋，根据淘宝规则规定，买家包邮商品，如涉及买家退货，卖家发货的运费，有卖家承担， 这个有明文规定，我们要做的，就是给他说明规则，不然卖家就会装作不知道。

保存购买的时候，聊天记录，找个是有效的凭证，如果涉及包邮什么的，是我们胜诉的很重要的因素。

另外我们要注意的是，在退回商品的时候，我们一定要和卖家先沟通，沟通退货的费用问题，才能退货，在没有沟通的情况下，如果直接发 到付，卖家是有权利拒收的。根据淘宝规定，即使是卖家出错的情况下，如果买家退货直接发到付，买家需要承担一半运费的，就是卖家收到后，你还要支付一部分运费。

上面的我们都注意到了之后，就判定下，到底谁的责任，这里说下，只有没有和卖家沟通，直接到付，是买家的责任，其他都是卖家的责任，不要管他有没有声明，声明，下面小文字写了等等，是没用的。

如果上面我们都明确了，就是卖家的责任，不给退，就一个直接找客服接入，卖家最怕的就是这个，因为客服接入，官司他一定输，而且还会被降权，要知道，淘宝，是倾向于买家的。

如果买家朋友在退货的时候真的没有损坏产品，完全是可以让对方签收并退款的，所以最好在退货打包的时候拍一个小视频做证据，这样才能退货顺利，当然了一般和卖家进行沟通是可以顺利解决的!

淘宝商品破损拒收后一定要迅速的拍照留证据，然后给商家说明情况，这个时候一般商家会提供各种选择，比如重新发货，或者直接退货等等，大家根据自己的需求合理的选择即可，不用担心运费问题，都是商家承担。