淘宝客服外包怎么提成

老y

为了能够更好的做好淘宝客服工作，一些卖家可能没有很好的精力去应对，因此也就想要找外包服务，这时也需要先去了解一下淘宝客服外包应该是怎么提成的，我马上给各位介绍。

淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算。

底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。

1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。

2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。

3、谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等。

提成有两种方法：一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%;

另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，甚至到50%。

怎么做?

1、留意外包客服的效劳流程淘宝商家要留意效劳商内部的管理效劳流程、客服人员的培训流程，包括了新客服的培训，日常对客服的监视，管理人员的宣导，日常会议，奖罚制度等等。这些制度最好与本人的想法有共同点，这样才干更好的用在我们的店铺中。

2、留意外包公司的主停业务有些商家会以为大公司比拟好，各项设备配置先进、管理也比拟完善;有些商家会觉得小公司更好，公司正在开展阶段，愈加注重客服质量。

其实外包公司的范围大小并不是最重要的，很多大公司的主停业务不一定合适商家，而小公司会愈加专注合适商家的主停业务，所以匹配度会更高一些。

3、留意典型案例经过一些外包公司提供的典型案例，我们能够理解客服外包公司都有哪些公司协作，有哪些方面的工作经历，员工的整体素质，协助我们做出正确的选择。

关于在淘宝开店的商家来说，培育一个专业的客服，需求投入的时间和精神是比拟多的，找外包公司协作能够俭省很多精神，更有利于店铺的开展。

 

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