淘宝投诉快递员有什么惩罚

老y

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好各种服务，让客户满意，但是有些时候因为快递员的原因出现了物流延迟或其他问题，这种情况下，淘宝投诉快递员会带来什么惩罚呢?

1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚

(1)消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。

(2)涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。

2、法律依据：《邮政法》

第七十条 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。

第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

3、扣多少钱?

1)向公司投诉

一票100罚金[省公司20元[分公司，一票也即120元。事件处理完毕后，客户收到一条短信，询问服务是否令人满意，如果满意，则回答满意，则20可以免扣。

2)直接向国家邮政局投诉

要去国家邮政局申诉网站，所以，比较麻烦，要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重，如果客户真这么投诉的话，那一票就是2000元。

对公司的影响很大，特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话，快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。

在哪里投诉?

如果消费者需要投诉订单的快递物流，可以直接在订单的物流页面上发起投诉。消费者需要先打开“我的淘宝”页面，然后找到对应的淘宝订单，然后在订单的详情页面上选择“查看物流”，跳转到物流页面之后直接在右上角选择“物流投诉”就可以了。

另外如果消费者需要咨询快递的问题，可以直接在订单的物流页面上选择“物流客服”。

 

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