淘宝商家怎么关闭秒退款服务

老y

如果是大卖家，每天在店铺下单的人数会非常多，申请退款的人可能也比较多，如果要审核才能退款，淘宝商家的工作强度会有点大。不过，淘宝推出了未发货秒退服务，可以帮助卖家快速退款。

一、商家怎么关闭秒退款服务?

第一步：翻开千牛卖家后台，登录淘宝商家的账户后，点击特征效劳-未发货秒退，然后进入效劳的页面。

第二步：消费者进入“未发货秒退”效劳的页面后，能够看到当前是属于开通的状态的。

第三步：想要关闭这个效劳，只需将选项点到关闭状态，然后点击保管就能够了。

需求留意的是，假如商家想关闭“未发货秒退”的效劳，那必需在效劳开通满了24小时后，才能够在开通页面点“关闭效劳”。

二、商家秒退款是怎么回事?

消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于500元的订单(子订单)，天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外操作。但不包括虚拟、订制等特殊类目。

这次新规实施后，对商家最直观的影响是降低了商家处理售后的操作成本。

规则变动前的情况是，小于等于200元且付款2小时内的订单，系统支持秒退，其它的订单则需要商家逐个手工操作。这是为了适应大部分的店铺。

在此之前，大金额的订单，部分商家是根据自身情况，自主通过AG“未发自动退”等工具对未发货的订单设置更大金额或全部金额的自动秒退。有的商家因为开通了AG未发自动退、七天无理由退货等功能，70%以上的退款可以自动化处理，售后客服团队直接从11个人优化到了5个人。

淘宝下单秒退款对消费者和商家都能带来好处，所以决定将未发仅退秒退升级。比如秒退的消费者满意度是等待12小时再退款的3倍，同时还能帮助商家挽回消费者，秒退的消费者在24小时内购买同商品的概率是等待12小时再退款的2.5倍，直接就提升店铺营业额。

后台系统自动退款了，就不再需要人工处理同意退款，也不需要有人力应对消费者催促退款，电商公司就能直接缩减售后团队，降低人力成本。

淘宝秒退款是淘宝新推出的一个功能，对于大卖家来说，这个功能是有一定的好处的，可以简化工作流程，但是，对于一些用户不多的店铺来说，这个可能会导致顾客流失。