淘宝催发货有用吗

老y

淘宝催发货对于有些等不了的用户来说，通常会选择这种方式，但是，催归催，很多时候，大家对于催发货，其实也有自己的担忧，那催发货有用吗?今天我们就来聊下，这方面的内容，给大家一个明确的答案。

一、淘宝催发货有用吗?

是有用的。

因为有时候商家订单比较多，如果一直没有发货，催一下，也是对商家的提醒。

二、淘宝催发货在哪里看?

淘宝商家：【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】。

天猫商家：【卖家中心】-【客服】-【售后任务】。

也可以进入【已卖出的宝贝】页面，新版点击【催发货订单】查看，旧版可以先选择订单状态【买家已付款】再点击【催发货订单】查看。

三、怎么处理?

1、先需要去查看，在遇到这种情况的时候，首先应该去看下状态，是已发货了还是没有发货。如果是已发货的状态，先去看看是不是系统更新有问题，导致订单已经发货了，但是买家端还没有更新。

如果已发货了，可以看下买家是什么时候下单的。记住语气肯定要礼貌，态度要好。

2、确认是不是在承诺的时间内，看完订单的状态后，然后去看一下订单是不是在店承诺的发货期间内。如果还在发货期间内，应该要想买家解释尽快在承诺的时间内发送。反正，客服定要耐心的解释，然后告知会在承诺的时间内发货的。

如果不能按时发货，需要跟对方说清楚原因，然后可以适当的赔偿点小礼物安抚对方。

3、联系仓库，和顾客解释安抚后要马上去联系仓库，了解下情况，看看是因为什么原因导致未能发货的?了解清楚之后，如果是因为厂家那边忙不过来，定要告诉他们保证在规定的发货期内发。如是缺货的状态，客服们就要按照付款后但无货的方式去处理了。

4、通知淘宝宝贝已经发出，单已是发货的状态了就要去手动点发货，然后通过旺旺或者短信告之订单已发货了。让他们保持手机畅通，方便第一时间签收。

淘宝催发货是有用的，因为有点店铺的发货量很大，商家可能也比较忙，所以，大家使用催发货之后，其实，发货的速度和效率也会提高，因此，在一定的时间去催一催，也是比较有用的，这也是经验之谈。

 

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