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一个好的卖家回复,不仅可以消除客户的疑虑,而且还会提升对卖家服务的信任感,增加用户的购买心理,提升店铺转化率,那么我们淘宝留言如何保存呢? 打开准备保存的旺旺,按右键选择“查看聊天记录”--“查看本地聊天记录”,弹出“消息管理器”窗口,右上角有“导出”、“导入”。 选择导出,选择时间范围,然后保存到一个类似“2009-08-12~2009-08-12.wmd”的文件,把该文件文件拷贝到本本里。 选择导入,找到刚才拷贝的文件,选择导入即可。除此之外,我们还可以用电脑系统自带的截图工具或用QQ截图工具,将淘宝买家留言图片截图。保存好备用。 查看留言的方法: 1、进入“我是卖家”。 2、“宝贝提醒”中“宝贝留言”:等待回复的留言。 3、留言状态“等我回复”点击进去。 4、看宝贝的页面,点击“留言簿”。 5、这时候请确认自己是否处于登陆状态。一定要登陆才能看到留言。 6、往下拉,最下面的就是买家的留言。可以进行删除或者回复(一般是广告)。 淘宝留言是比较重要的,尤其是那些自助下单的消费者,在留言板块填写的内容,一定要仔细阅读核实,如果不能满足的时候,也要尽快与消费者进行沟通确认,不然产生了交易纠纷,对商家来说是非常不利的。 |