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作者宣传的商品品牌与商品详情页不一致,扰乱抖音平台秩序,抖音禁止此类违规宣传行为,一经发现,抖音将依据平台规则及创作者与平台签订的服务协议,视违规情节采取警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。 一、什么是“品牌不一致”? 品牌不一致指,直播间背景板、口播、字幕、卖点文案、直播/短视频画面、管理员评论、账号信息等场景显示的商品品牌信息,与正在分享的商品品牌不一致、不匹配,误导消费者的行为。 二、有哪些行为会被判定为“品牌不一致”? 包括但不限于: 1、主播口播指向一个任意品牌,实际对应商品无品牌或为其他品牌; 案例1:口播“伊利”24盒,6月生产,“讲解中”商品为蒙牛商品链接 2、直播画面存在2个或以上商品,其中直播间信息(包含口播、标签、贴纸、背景板宣传语、活动信息等)指向其中一个品牌商品信息,实际对应商品非该品牌,造成消费者混淆; 案例:直播画面上方为李子柒品牌商品,下面绿色商品为其他品牌,且无法明确辨识该品牌,直播间贴纸上的信息指向李子柒品牌,实际对应商品为其他品牌; 3.直播背景板指向一个任意品牌商品,实际主播讲解中商品非该品牌或无品牌,且高度相似,造成消费者混淆; 案例:背景板展示小米耳机xx型号,主播实际讲解中为非该品牌耳机,由于两款耳机高度相似,造成消费者混淆讲解中商品也为小米品牌; 三、违规处理 若创作者涉及以上违规情形,平台有权单方面判定用户违规性质及适用的处理标准,并对该用户作出进一步处罚。 依据《电商创作者管理总则》《电商创作者帐号管理规则》《电商创作者违规与信用分管理规则》 ,涉及品牌不一致相关判罚,包括但不限于: 用户资料重置; 抖音号重置; 违规视频仅个人主页可见; 下架违规购物车; 账号商品分享功能停用整改/永久关闭功能; 主播违规警告提示; 直播间商品下架; 涉嫌违规内容直播中断/封禁开播/永久封禁直播功能; 永久封禁帐号。 注:若用户单次违规情节严重,对抖音平台的正常运营秩序造成严重影响,抖音平台有权单方面判定用户违规性质及适用的处理标准,并对该用户作出进一步处罚。
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