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最近几天,抖音很多博主纷纷发布了自己的掉粉视频,称自己一夜之间被“清理”大量抖音粉丝。 有的博主在社交平台分享,自己得时时关注,不然睡一觉抖音粉丝少很多,内心难以承受…… 这些被清理掉的抖音粉丝,要么是“僵尸粉”,要么就是第三方通过机器生产的“水军粉”。 这些账号被人为操纵,滋生在平台的各个角落,进行炒作甚至是「恶意营销」…… 但是平台对这种灰黑产的打击也从来没有停止过。 拿抖音举例,根据相关《抖音安全透明度报告》显示,仅在2021年11月,抖音就累积处置了相关违规账号469个,清理违规视频86226个。 经过多方了解,在2021年,抖音进行着一场大规模“打击灰产”的战争。
一、魔高一尺:网络灰产“升级” 很多用户对灰产并没有一个明确的概念,事实上,灰产是一条持续升级的“非正当途径获益产业链”。 在1.0时代,灰产还是指那些利用小广告发布「钩子」,吸引用户主动上钩,进而谋取非法利益的产业链。 比如,通过「兼职提升销量,月赚5000」等噱头,吸引用户提交各种保证金。 再比如,在各大网站上散布黄色视频信息,利用渠道差和信息差,私下售卖「擦边球视频」。 但是,随着“产业升级”,灰产显然也在升级。 在2.0时代,灰产已经开始利用无处不在的网络内容触达用户,渗透用户心智:让用户在不知不觉间由普通用户,变成灰产的目标用户;由目标用户,变成灰产的付费用户…… 比如,有的灰产团队将自己伪装成「精通人性的女讲师」,在内容和社交平台上大谈“用三句话,让男人为自己花18w”。 通过这类博眼球的文案,不少“心智不够成熟”的用户被“讲师”打动,报了他们训练营的课程,学习如何傍上富豪,如何二婚找到高富帅,如何让客服求着自己买单…… 据红星新闻调查,这类课程的价格从2499到9999元不等,但是其内容都是大同小异的PPT,“你不能说人家在诈骗,因为你确实花钱买到了课程,只是课程的内容毫无价值而已”,一位买过课的用户在网上分享。 比如,有的灰产团队利用用户对宠物的喜爱之情,做起「宠物吃播」这类短视频。 为了吸引流量,这部分用户经常让宠物暴饮暴食,甚至食用辣椒、跳跳糖等刺激性食物…… 等到抖音粉丝声量起来,他们再通过「产品露出」,将用户引流到自己的淘宝店、微信店铺等,引导用户购买三无猫粮、狗粮。 再比如,还有的灰产团队大打擦边球,通过各种「佛媛人设」,炒作自己。 这些女网红穿着暴露的麻布衣服,在寺庙等地进行摆拍,但是其根本目的是为了吸引流量,带货割韭菜。 “其实那些服饰、手链和平安锁,在1688上20-50元就能买到,但是贴上「佛媛」的标签能卖到一千多。有的时候也没个准价,比如开380-980元,让用户根据自己的「佛缘」自主给价,他们一般会给高点的”。 一个卖货的用户在网上这样分享。 可以看到,这种新型灰产,不仅十分擅长借助各种「人设」隐藏自己,而且遍布网络,让用户防不胜防。 二、道高一丈:抖音打响「灰产阻击战」 虽然灰产魔高一尺,但是打击灰产的“战争”却从未停止。 灰产不仅威胁用户财产安全,也大大伤害了平台的健康生态。 出于强烈的责任感,抖音始终站在“打击灰产”的第一线——以强大的责任心推动科技力,使二者相辅相成,以此和灰产进行长久的攻防战。 1)重拳出击:以「科技力」打击灰产 经过观察,抖音的「反灰科技」有两个特点: 一方面,功能强大,能够从源头切断灰产的复制之路,大大提高反灰效率;另一方,不断更新,针对最新灰产进行有效狙击。 ①功能强大 新型灰产有两个发育要素: 首先,他们能够通过「群控技术」,操作很多账号,同时触达很多用户;其次,他们的内容、文案可复制性极强,因此当一个账号被封禁以后,他们可以快速复制新的账号。 “打击这些灰产就像打地鼠一样,这边打击一个,那边又冒了出来”。 因此,要想做到有效打击,就要从源头上绞杀灰产团队。 对此抖音安全设置了两道防线: 在第一道防线中,抖音通过建立策略模型,在风险环节对灰产账号进行部署和识别打击。 其中一个环节就是「注册环节」。 比如,在注册的时候,抖音会识别账号是不是用机器批量注册的,在登陆环节检查是否有账号盗用的风险; 再比如,抖音还会基于策略模型,提取已经处理的灰产账号特征,然后实时过滤出异常抖音账号,对其进行限流和封禁处理。 这样一来,就相当于在源头处理掉很多“还没有发育起来”的灰产账号。 在第二道防线中,抖音「通过同质化内容黑库」和「粉丝抹除」功能,防止灰产通过“同质化”、“博眼球”等内容进行发育。 粉丝抹除:对于触发该机制的账号,抖音会限制关注并自动抹除对应粉丝。 同质化内容黑库:基于同质化内容建立数据库,智能分析相关变体,实时监控同质化内容。 简单来说,抖音会关注那些“生产类似文案、内容”的账号,并自动抹除这些账号因「同质化内容」带来的粉丝。 比如,抖音前一段时间封禁的“外卖小哥,因为一份麻辣烫给我下跪”这类视频。 无数不同的账号,批量生产着同样的内容——一个外卖小哥带着两个孩子送外卖,孩子真正的父母都去世了云云,以此来消费用户的同情心。 通过「抖音粉丝抹除」技术,即使这些账号重新注册,继续复制以往的「博流量」文案、视频,新账号也不会得到任何的粉丝,这就相当于从源头“掐断”他们的灰产之路。 ②技术更新 除了功能强大以外,抖音的反灰技术还在持续更新。 这种更新一方面体现在产品的不断更新上: 前不久,抖音推出了一款安全干预产品——「抖音小安」,ta能够结合智能AI算法分析识别用户风险,进行分级干预,做到差异化触达提醒。 比如,该用户的联系人被封禁过或者所在群聊有潜在危险,抖音就会通过弹窗甚至直接客服外呼的形式,对用户进行安全提醒; 再比如,当对方提及转账需求时,抖音也会第一时间提醒用户注意财产安全,甚至抖音还会向用户发起语音提醒,避免用户上当受骗…… 据官方消息,截止到目前,抖音通过「抖音小安」主动提醒、干预共计7000万人次,平均每天帮助80万用户抵御诈骗风险。 此外,「抖音小安」还联动多地公安机关,落地打击网络诈骗团伙17个,抓获嫌疑人208人。 另一方面体现在灰产认知的不断更新上: 比如,在早期极端,色情团伙会利用「内衣元素」对用户进行性暗示,对此,抖音建立了专门识别内衣的模型,打击了一批账号。 但是,抖音很快发现,虽然平台上内衣类的色情信息少了,但是又出现了利用黄瓜、香蕉进行性暗示的视频。 于是,抖音又很快更新了新的色情识别模型。 虽然灰产在不断升级,但是抖音对灰产的认知也在不断升级。 根据资料显示,抖音将目前灰产中最具有迷惑性的骗局进行了汇总,其中「情感杀猪盘」占比最高,达到56%,其次是「致富诈骗类」和「仿冒诈骗类」。 抖音相信,只有不断升级,只要跑在灰产前面,才能够更好地打击灰产。 2)布局教育:增强用户“反灰”心智 抖音的责任感不仅体现在通过强大的科技力,对灰产重拳出击,还体现在用户教育上:提升用户警惕心理,增强用户“反诈”心智。 首先,抖音利用短视频平台的优势,大力开展「反诈、反灰宣传教育」。 仅仅在2021年,抖音上就出现了4500个反诈宣传账号,其视频播放量超过136亿次,「反诈直播」时长超过5300小时。 其中,因为科普反诈知识走红的「反诈警官老陈」,在9月3日晚进行直播,其热度冲上抖音热榜第一名,累计观看人数超过3800万,获赞超过1亿。 抖音平台相关负责人表示,目前已有大量经过认证的「反诈政务号」入驻抖音平台,利用“短视频+直播”等形式,以更为灵活生动的方式推进反诈工作,抖音也鼓励这样的传播方式。 其次,抖音还鼓励用户自发举报「黑灰产行为」,比如抖音在App内设有站内举报、邮箱举报、电话举报等途径,官网也有各类举报入口。 为了让用户第一时间了解处理情况,抖音还会持续在很多平台上发布《安全透明度报告》。 三、结语 灰产在利益的驱动下入侵各大平台,但是不难发现,有的平台投入大量成本抵抗灰产入侵,有的平台却似乎无动于衷,任由灰产肆虐…… 归根到底,能不能抵抗灰产,最重要的还是平台的责任感。 因为打击灰产是一项漫长而艰难的旅程,其效果不会立竿见影,只有在责任感的驱动下,平台才能够不计成本地投入时间、研发技术、进行反灰教育。 从抖音这两年的动作来看,打击灰产绝不是说说而已。 根据抖音的官方数据显示,抖音累积处罚违规创作者97.1万+人,其中百万以上粉丝者8484人;抖音处罚低质内容创作者6.7万人,短视频152万条,直播间8万个,通过专项治理,用户好感度提升8.4%。 不难发现,在责任感的驱动下,抖音作为一个科技平台,正在不断推出高科技含量的全新治理产品与功能,引领和推动整个行业不断成长。 2022年抖音的平台治理新举措,值得期待。
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