淘宝子账号分流什么意思

老y

淘宝卖家为了能够更好的运营店铺，其实也会开通子账号，可是设置子账号分流量是什么意思呢?具体是怎么进行分流的呢?我这就给各位卖家详细分析。

淘宝子帐号分流指的是目前正在接待的客户被分配到子账号为其服务。在同等空闲的情况下设置参与分流的子帐号的分流先后顺序，主帐号默认最优先，也可以设置子账号分流。

淘宝分流是当所有帐号都处于常规在线状态时，向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子帐号。”

怎么分流?

当买家通过网页点击与我联系、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：

1、如果此买家是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。

2、不是主帐号私密联系人，是否有最近联系过该用户的客服。

A、如果没有，系统判断是否有待分流的在线客服：如果没有，消息发给主帐号;如果有，消息发给队列第一个客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。

B、如果有，系统判断客服是否在线且未挂起，在线或未挂起，消息发给最近联系过的客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。

C、不在线/挂起，流程同A。

当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。当买家点击网页上和我联系，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。群发消息不保存为“最近”原则。除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。

 

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