什么是聚星台？如何利用聚星台提升转化率

老y

纵观整个淘宝系的流量发展，从2014年的千人千面，到2015年的手淘当道，再到去年的内容营销，我们会发现，如今淘宝的流量越趋于个性化，且对于店铺而言，渠道的拓宽也使得店铺的流量入口变得分散，因此我们更加要明白做精准转化的重要性。而“聚星台”就在这样的环境下应运而生。它的功能如何强大，小编来教你如何利用聚星台让你店铺的流量价值往更高层级发展！

聚星台于2016年3月份发布，基于阿里全网数据、商家跨渠道数据、第三方数据面向所有商家提供的客户运营产品，重点在于实现店铺的“千人千面”以及“一客一策”的互动营销方针。

下面，我们将通过一个店铺进行聚星台操作提升店铺转化率的案例，来详细解剖“聚星台“的秘密。

店铺情况简介

店铺是一家经营3年的天猫店，主营类目为童装/婴儿装/亲子装，产品线较广，适合1-6岁的宝宝穿着，客单价位于140左右。

聚星台计划

实现店铺“千人千面”

第一步：如何查找我的精准人群？

不同于常使用的生意参谋，聚星台的人群数据，主要是粉丝数据，可以通过粉丝数据的分析，清楚的勾画店铺的人群画像，更好的制定转化率提升的计划。那么这个时候问题来了，粉丝数据精准还是访客数据精准？

粉丝是打开店铺老客户回流的一个重要途径，只有真正对店铺产生兴趣的访客才会选择关注店铺，因此利用粉丝特征分析店铺精准人群是最为准确的。

其次我们再通过生意参谋找出过去30天店铺的重点成交地域：

通过以上的数据，我们可以得出，店铺的精准人群为女性居多，占比为86.51%，年龄方面在19-30岁居多，同时结合人群标签“家庭主妇”“烹饪达人”“买鞋控”来看，主要是为偏年轻的已婚妈妈、且有宝宝的人群，具有一定的消费能力，在购买产品时会更关注产品的品质以及育儿知识等。成交地域方面集中在广东、江苏、浙江、上海等沿海地区。

第二步：转化的决定因素-页面装修，该怎么做？

从目前店铺的首页装修情况来看，店铺首页主要以深蓝色这样的冷色调作为主色调，总体给人感觉较深沉，难以体现童装应该具有的活力。但真正的童装店铺装修，应该是花花绿绿或者粉粉嫩嫩的吗？其实不一定的，真正的店铺的色调风格，应该是店铺的消费人群说了算。

且结合目前店铺的精准人群关注点来看，原本的装修是不符合人群展示特征的。同时首页展示产品较多，没有明显的分类，容易导致流量分散，没有重点。数据方面首页总体的流量趋势有下滑，点击率维持在30%左右，成交平稳。

针对店铺的首页装修问题，我们应该如何解决呢？

?实现店铺“一客一策”

第一步：“对症下药”

立足于店铺的精准人群特征以及重点针对“暖萌”这样的元素对首页重新进行制作：

第二步：精准投放、对比测试

精准投放，在于精准人群的圈定，根据前面分析的人群，我们对相关人群进行区分，结合他们的兴趣点进行人群圈定，因此我们圈定店铺18-29的女性以及成交地域作为店铺的精准人群进行页面投放，重点前期以50%的力度开启分流测试，用于做原本首页与新页面之间的数据对比。

投放初期（七天）数据：

从投放初期的数据来看，个性化页面的点击率是比通用页面高的，说明访客对新页面的浏览体验较好，但是从直接引导支付转化率来看，个性化页面是比通用差的，因此需要进一步调整。

第三步：分析调整

通过生意参谋对原本首页的点击热度进行分析，可以得出店铺分类中“男宝宝”“女宝宝”“以及“红色宝贝”等点击热度是较高的，同时结合现在目前时间节点，恰逢新年，可以利用红色款宝贝作为专栏进行展示。同时结合店铺过去30天宝贝成交数据进行个性化首页宝贝替换，重点参考宝贝跳失率（一般情况下宝贝跳失率在60%左右较优）

优化后页面（重点调整了宝贝排版以及新增对应新年模块）：

优化后数据对比：

从调整后的数据来看，25号调整后，精准人群页面的引导下单金额及转化率是不断在提升的，且比原本的通用首页数据优，同时也对店铺总体的访客深度起到一定的提升作用。同时后期我们可以继续加大分流测试的力度，将更多流量集中到测试好的页面上做精准转化。

总结

淘宝日新月异，未来依旧是无线当道，但立足于大趋势来看，淘宝流量也会到达一定的瓶颈期，那么就要求店铺更好做好精细化及金精准化的引流。而“聚星台”的出现，正是为店铺实现“千人千面”而服务的， 只有当你抓住店铺的精准人群，并且做到精准营销，你才能够在未来的发展中立于不败之地。

 

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素颜如水ノ

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