淘宝严打刷单再升级小卖家还有活路吗

老y · 发表于 2016-9-23 10:11:54

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今天淘宝将开始执行被称为史上最严厉的虚假交易打击新规，最大的变化就是之前虚假交易96笔以上才会执行扣分，新规之后，虚假交易不再有笔数限制，被查一次即扣2分，被查6次就扣12分，店铺屏蔽1周，对中小卖家的打击可谓非常大。

其实大家都心知肚明，刷单这件事在商业活动中本身是一件司空见惯的事情，排队买房、滴滴、优步，各种电商平台，各种应用app，昙花一现的在行、分答，包括现在很火的直播，就是一个卖餠的小店，懂运营的老板也会喊几个朋友过来围观做做人气，刷本身只是一个手段，做事情要么花钱买时间，要么用手段来换时间，刷就和花钱找关系如出一辙，特别是在行业发展的初期，对刷这件事会有特别的默许。

但是，任何行业都会从初期的草莽阶段逐渐走向正规，从利用各种规则的漏洞转向行业最本质的内容，如果你是淘宝，你也可以设想，此刻的淘宝，外界和内部的各种压力巨大，外部来自资本、来自对手的虎视眈眈，内部，淘宝的流量被对手不断的吞噬，核心人群大量的离淘（服装----美丽说蘑菇街唯品会，3c家电----京东，美妆----聚美等，母婴----各种工具APP都增加电商业务，包括强大的微商，虽然微商被诟病，但是现在的微商已经非常正规非常体系了，说实话，微商的发展速度比淘宝要快很多，微商才几年？淘宝从草莽到正规走了至少7年，还有一个我一直认为，微商才是最贴合商业本质的一种形态，至少在中国是这样，中国办事都讲关系，其实就是个人情，先认人再认事儿，认可你这个人了，你做的事情，我基本不太怀疑，这个能否称为个人品牌，我不玩学术，不知可否），中国网络大环境是流量越来越分散，因为流量精细化了，细分了，之前在网络的购物需求都聚合在淘宝，但是现在，是先聚合兴趣，有了购物需求顺便买个东西，所以谁有流量（我都觉得这个该叫用户不应该叫流量）谁都可以做电商（对，一个有5000粉丝的微商都可以过的比较滋润，但是一个即使每天有5000UV的淘宝店也不一定能赚多少，说中的就不给你卫生纸了）

淘宝的小环境也是如此，淘宝商家应该有这种感受，从单一的搜索流量，现在的流量入口少说有几百种了，中小卖家运营其实已经非常困难，但是每天仍旧有几万的新注册店铺，还有一波利用淘宝规则（最近很火热的黑搜、黑车、黑钻）、假冒、低劣产品在淘宝这个平台，淘宝当然知道这些，也知道必须改变，所以内部几年前就在喊品质淘宝，小而美是个不成功的口号，方向还是品质。只有服务好现有的淘宝用户（流量思维转向用户思维），才能减少用户的流失，所以一路从淘宝商城、到天猫、到各种封黑号、到灭绝亲自挂帅、到今天的新规，无疑就是在净化市场，净化淘宝的商家，净化淘宝整体的商品品质，如果单从商业角度考虑，这个也是必然过程，淘宝要赚钱，就得有商家赚大钱，今年类目小二跑到线下是非常常见的，特别是天猫小二（流量思维转向用户思维），另外一方面，也是一种发展必然，草莽造就了淘宝，但是不得已，必须过河拆桥，上面提到，商家是淘宝的用户，买家更是淘宝的用户，这个没有谁比淘宝更懂，从交易纠纷的处理就能体会到。

提高品质，最直接的办法就是提高进入门槛，天猫算是成功的，淘宝现在也要提高门槛了，耍单就被查，怎么办？只有开直通车，开钻展（钻展的进入门槛已经从1皇冠降低到了1钻），而直通车的成本在最近的一年内至少翻了3倍，新规实施之后，直通车成本上涨是必然的，付费引流是所有卖家必须面对的现实。引流成本上涨，直接拦下部分卖家，对于现在的中大型卖家，没有什么负面影响，那对于剩下的边缘的卖家，要好好的活下来，思维必须彻底的改变了。

流量成本变高，代表更多做一锤子买卖的套路再也行不通了，只知道引新流量的套路也行不通了，客户维护，客户价值的挖掘（很多大卖家其实已经做的不错了），是接下来要做的事情了，淘宝运营要从技术获利的思维里面跳出来了，这个也是微商为什么发展这么快，淘宝这么害怕的原因，不管微商代理用的套路如何，大方向是可行的，从获取流量思维赚到用户思维，微商做的成功的都是粉丝维护的非常好的（转化和回购都远远高于淘宝）。淘宝要怎么做呢？其实废话说了几大篇，就2个字，用户，淘宝叫流量，这是他基因决定的，流量就是冷冰冰的，一个数字，你看到的不是人，而是一个UV，所以你不会去想怎么维护，这个UV拍下宝贝，你发货，UV确认收货就万事大吉，到买家端也是如此，我购买宝贝的这个店铺，我对他的印象几乎为零，下一次我在买他家的几率也几乎为零（当然品牌店铺不一样，不过品牌之所有为品牌，其他他做了很多的用户维护，广告也算吧，广告也是商家再发声），而微商是把所有的UV当做了真正的人，正在用户，不再是冷冰冰的了，是有温度的，卖家在发声，还有和买家之间的互动，我们之间是有“温暖的感情”的，所以几千块钱可以直接微信转账（支付宝在这里丢掉一分）。所以，套路很简单，淘宝引流，微信维护（不用微信也行，但是我认为微信是最佳的工具，腾讯的产品出身自带温度，你说呢？）当然还有百度(淘宝和百度的功能趋同了)，玩转B+A+T，会是以后更多商家可行的方式！