章燎原独家回应"出淘做平台"：永远将天猫作为主基地

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　　【电商在线讯 记者钟鸣】2月25日，一篇名为《三只松鼠这是要抢淘宝的生意啊》的大众号文章短时刻刷爆兄弟圈，大意为零食物牌三只松鼠将自有零食购物APP“松鼠海购”更名为“三只松鼠”，其涉猎规模不再限于进口食物，而是全品类零食，大有逐渐走出淘系自建平台之趋势。
　　2月26日，电商在线记者钟鸣就此事对三只松鼠创始人章燎原进行采访，他表态“三只松鼠线上永久会将天猫作为首要开展基地，但咱们会做一些线下测验。”同时在电话中，章燎原向电商在线表明，刊发上述稿件的某电商媒体从未就此论题采访过任何三只松鼠的中心职工，“整篇文章以主观臆测和幻想为主”。
　　章燎原在电商江湖人称“鼠老爹”，近三天一共在兄弟圈里发了三条微信，两条是呼喊同行能够良性竞赛，指出“抹黑别人的公司制胜的是时间短快感，挑事者必定自断其路”；一条是点评阿里巴巴CEO张勇（逍遥子）的观念文章《商家是最佳的内容出产者》，章燎原以为“赋能”才是真实的生态，才是DT思想，将来深信协助别人的公司会成功。
　　知情人士对记者表明，电商职业如今竞赛剧烈，特别是在各个职业前三名傍边，除了私下里放风传谣诽谤以外，聘请媒体对竞赛对手进行“捧杀”也不失为一种“高着儿”。
　　章燎原在电话里反诘对记者，“天猫本身又不做电商，咱们为啥要出淘？”而“自个做平台”不过也是对三只松鼠好心的才能高估。
　　在他看来，天猫及天猫超市把简直一切的运营自主权和运营数据及时交给了商家，同时具有账期短等优势，这些都让商家更具有安全感；如今三只松鼠在天猫上的复购率超越50%，退货率低于千分之一，开展态势“高能”，他表明“三只松鼠在将来仍是要点处理用户体会和把好商质量量，除此之外别无他想。”
　　同时他也泄漏，三只松鼠天猫旗舰店在将来依旧是三只松鼠品牌的首要发力点，2016年的出售额方针是45亿元，估计会有70%来自阿里平台，其间10%将会来自天猫超市，他进一步对记者解说，三只松鼠2016年的要点是在思考全路径打通线上和线下，而且饯别阿里巴巴所倡议的‘会员通’方案。
　　章燎原以为，他深信三只松鼠关于天猫平台来说也是一个有价值的协作伙伴，三只松鼠的用户年纪、性别等各个目标跨度都很大，掩盖90后至40后，只需三只松鼠把用户效劳好了，花费者关于天猫平台的粘性也会增强。
　　“优异大商家只需与天猫一起结成价值生态链，平台能够赋能商家，商家也能有效地支持平台，终究能够行成了良性的商业生态土壤，生态里的一切人都是受益者。”章燎原如是说。
　　2015年拓展品类　APP架在阿里百川
　　2015年的三只松鼠除了斩获25.1亿元的全年出售额定，对花费者来说，最大的方案应该是拓展了品牌品类——不再局限于坚果类商品，而是推出包含果干、肉脯在内的多品类零食。
　　挨近三只松鼠运营的中心人士对电商在线记者表明，非坚果的休闲类商品销量已挨近三只松鼠总销量的40%。
　　2015年8月上线的三只松鼠自建海外零食购物APP“松鼠海购”在上一年11月也“全部晋级”，除了正式更名为“三只松鼠”，同时打通零食物类壁垒不再拘泥于本来的海外进口零食顶外，开端卖起果冻、便利面、巧克力等商品。
　　章燎原表明“松鼠海购”前期与松鼠小美、松鼠小贱两个子品牌相同，是作为三只松鼠多品牌战略下的分支进行方案，不相同品牌代表不相同品类，“但公司在上一年进行了回归聚集，从头回到三只松鼠单品牌战略，除了在上半年关掉两个子品牌外，在11月也将‘松鼠海购’更名为‘三只松鼠’”，而起先“松鼠海购”APP的商品方案即是进口零食加三只松鼠自有品牌商品的SKU调配，而并非独自限于出售进口商品，“如今仅仅完善了APP的本来方案”。
　　阿里巴巴在2015年提出“赋能商家，为商家打造全路径方法”，同时提出三通体系：商品通、会员通、和效劳通，以协助品牌商家完成商业互联网化的改变。
　　章燎原表明自建“三只松鼠”APP也是出于呼应阿里巴巴“赋能商家”的召唤，将来希望与阿里巴巴共建商业生态，在他看来真实的全路径“首要是必定不要劫持用户；其次是让用户能更便利的买得到；第三是要做到同款同价同质同效劳。将来的全路径必定是生态的：通明、揭露、同享。”
　　章燎原着重APP仅仅将来三只松鼠品牌体会店与用户之间沟通交流的平台，“从来没有想过劫持用户，‘用户在哪里，松鼠就在哪里’一直是三只松鼠的初心”。他泄漏调研数据显现有30%的平台用户也有经过微信、客户端进行下单的习气，因而催生了“试水”移动端的主意，起点本来仍是落在“让用户能在网上任何地方都能便利地找到咱们，更快捷地为花费者供给下单效劳”的点上。
　　如今三只松鼠APP研制团队有近20人，且运用阿里巴巴的底层架构，以谈天体系为例，如今三只松鼠APP运用的是阿里百川，章燎原说将来三只松鼠APP还将与阿里巴巴平台打通，介入淘宝会员登录等功能。
　　据了解，三只松鼠App如今具有500个SKU——其间三只松鼠旗下商品占到200余个，进口类食物占到200余个。
　　而关于盛传的“除了铺开国内零食，三只松鼠还将打开生果出售。如今三只松鼠已在新疆树立自个的栽培基地，而且在新年时期，已把新疆阿克苏苹果、库尔勒香梨等新商品，经过本身物流空运到仓，寄给一批松鼠老用户体会。章燎原对此以“如今未有任何操作生鲜商品的清晰方案”予以回答，他以为生鲜是别的一个范畴，不是想做就做的。
　　而在物流仓储方面，如今三只松鼠在全国现已建成24小时运作的八大仓储基地，依次坐落沈阳、北京、济南、芜湖、武汉、成都、南昌、广州。
　　仿照了阿里巴巴的双11数据大屏，章燎原如今能够随时在单位的屏幕上看到这些仓储基地的湿度温度等实时目标。
　　短信掩盖贱价特权 三只松鼠三个路径引流
　　三只松鼠如今是天猫平台粉丝量最多的品牌，具有超越1500万会员；此前有有关人士表明，“三只松鼠自个做平台，不必烧，只需要对CRM体系中的会员营销，培育其在App上购物的习气就够了。”
　　而依据网上“三只松鼠”用户表明，App上线前期，三只松鼠的“主人”（会员）就收到了推送广告的短信，点击短信中的连接，可直接进入松鼠海购App的微信版页面；也有用户称，收到过三只松鼠发送的带有App下载地址的短信。
　　对此，章燎原表明三只松鼠APP不会进行规模性推行，松鼠APP上的商品价格根本会与其平台商品价格一起。但用户能够经过APP将三只松鼠App的零食一键同享至微信兄弟圈或微博。
　　经过除了测验APP，三只松鼠将来或许还将从全国中小城市的线下进行引流。有音讯称，三只松鼠从2016年起，5年内将在全国三四线城市，经过“一城一店”的方法开500家O2O体会店，体会店效劳包含动漫互动、休闲文娱、高科技体会、线下出售；据悉，三只松鼠如今的1500多万用户，大有些来自中小城市。虽然不扫除经过线下体会店引流花费者至APP花费的可能性，但章燎原仍建议“线下体会店仅仅引导本地居民进行网络花费，终究成交是在线上平台、实体店仍是APP，都应该由用户自个决议。”
　　“如今APP的销量微乎其微。”章燎原表明，他们调研制现，许多用户更情愿去天猫旗舰店去花费，以为那样更有售后效劳保证。