开网店退货运费谁出

老y

不管在哪个电商平台上开网店运营，卖家朋友都需要处理很多种情况，比如说退货退款的情况，那么有一些新手卖家朋友会产生一个好奇，就是这个开网店退货运费谁出呢？

一、开网店退货运费谁出？

用户朋友们依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由用户承担。

卖家与用户另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

在对商品进行七日无理由退货的时候应该注意：

一是选择无理由退货的用户朋友们应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

二是用户朋友们参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

三是可以通过购买运费险等方式降低风险。一旦发生消费纠纷，应尽快收集好相关凭证，联系卖家朋友协商解决或向工商部门、消委会进行投诉。

二、开网店退货被调包怎么办？

卖家朋友们可以要求淘宝小二介入，提供你正版的入网许可，具体情况你可以打淘宝客服问清楚你需要提供的证明。问题是要快递开证明，证明快递好像没那么好开。

如果卖家朋友们发现退货宝贝被掉包，要第一时间拒绝退款给买家。因为一但买家收到退款，就证明交易结束，将无法发起后续处理。

卖家朋友们收到买家退货包裹后，一定要把包裹中的宝贝和自己的宝贝做一个详细的对比，把不同的地方拍下来，并且做好标记。最好是从外观、功能、重量、标签等地方做比较，因为这些地方作为证据相对来说会更有说服力，核实起来也更方便。除此之外，还要找快递开证明，增加小二胜诉的可能性。

开网店退货运费谁出的问题需要分情况讨论，不同的情况负责人是不一样的，其实不管是谁出，重点是需要妥善的处理好每一个用户朋友的退货退款问题。

 

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