驿站快递被别人签收了怎么办

老y

菜鸟驿站的出现，帮助我们解决了收快递的问题。快递员将快递临时寄存在菜鸟驿站中，然后等我们有时间再去取快递，这样就不需要与快递员协商送货时间，变得更加自由。这种模式也会带来一定的风险，那就是快递被别人拿走签收，那么驿站快递被别人签收了怎么办？

一、驿站快递被别人签收了怎么办？

快递在菜鸟驿站被别人签收了，可以要求菜鸟驿站进行赔偿。因为菜鸟驿站取货的时候，要核对取货码、收件人的手机号与个人信息，如果他能够取走，那么说明驿站工作人员对于个人信息的确认没有到位，能够对菜鸟驿站进行投诉与索赔。

二、怎么处理？

1、向菜鸟驿站的负责人进投诉，看看是否可以解决自己的问题，如果能通过与该菜鸟驿站负责人沟通把问题解决是最好不过的了。

2、如果该菜鸟驿站负责人不能合理的解决这个问题，那可以向驿站的上一级投诉。驿站大部分是采用的代理加盟的方式开启的，所以直接拨打菜鸟驿站的消费者热线，找菜鸟驿站人工客服反馈自己的问题，让菜鸟平台帮助维权。

3、一般情况下，在进行投诉的时候，接待的客服会将个人的信息与订单信息留存下来，然后把投诉信息交给专人进行处理，相关人员会在一定时间内答复你。

4、在投诉菜鸟驿站之前，首先要把相关订单的信息以及快递问题给描述清楚，如果是寄件或者收件丢失，也要保留单据，这些都是维权证据。

遇到快递被别人签收，而且驿站不处理的话，可以直接找淘宝卖家申请退货，因为没收到货，剩下的就是菜鸟驿站，快递员与商家之间解决了，这样自己就比较省事情了。

 

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