淘宝物流dsr是什么意思

老y

淘宝卖家需要去了解店铺的方方面面的数据，然后做好数据分析以及优化工作，但是也有一些新手卖家还不太清楚淘宝店铺运营过程中的一些定义，比如说淘宝物流dsr的意思。

DSR评分即店铺评分，是自然搜索权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。

代表的不仅仅是店铺的形象和各方面的综合实力，还有诚信和信任。

高于行业的分数可以快速获得客户的信任和选择，反之，则容易导致客户的怀疑和流失。

淘宝dsr包括三个评分，物流DSR是其中之一，指的是宝贝的发货速度、运输速度和物流服务的评分。

首先，对于买家来说

1.评价信息更详细。通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更全面的了解卖家在已经购买商品的买家心中的满意度。

2.评价信息更新鲜。买家看到的店铺动态评分永远是近6个月。了解卖家的最新评价信息是买家最想要的。

第二，对于卖家来说

1.评价更客观。它区分了淘宝卖家和物流公司的评分。卖家不必因为物流公司服务差而拿低分。当卖家发现“物流公司服务”评分很低的时候，就该考虑换合作物流了!

2.店铺的发展不受历史的束缚。很多卖家会对历史低分反感，店铺的动态评分给了每一个卖家同样的机会。只会把六个月的评分给买家看，让卖家脑洞大开，最大限度提升店铺整体质量。

怎么提高?

1.产品问题：产品是动态评分中权重最高的维度，产品必须满足用户的核心需求。比如我们卖【手电筒】，用户的核心需求是【亮度】，那么我们的产品就必须在【亮度】这个核心需求点上满足甚至超越用户的期望。

2.售前服务：售前客服就是线下导购，专业的产品知识，快速的反应，恰当的语言。这些都是平时需要长期坚持的客服技能和产品专业知识的考核和培训。

3.售后服务：快速响应客户的售后需求，平时比较注重售后客服的培训，建立良好的售后流程和制度。

动态分数一旦飘绿，很容易影响店铺和宝藏的权重和转化。

 

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