抖音如何在已发货期间退货

老y

在抖音上面其实也希望能够做好抖音的发货工作，同时也要去了解一下抖音应该如何在已发货期间去申请退货呢?又该怎么处理呢?

能。

1.打开抖音app的“我的”界面，点击右上角的三条水平线;

2.点击订单;

3.进入订单界面，点击所有订单;

4.找到抖音退款的订单，点击申请退货退款;

5.等待商家同意申请，用户将快递寄回，在界面上填写快递单号;

6.商家收到快递，可以给用户退款。

怎么处理?

首先，不管哪种退款退货换货，我们都要尽快地同意并给顾客处理掉。

因为顾客因为这个品质退货的话，他肯定是会在店铺后台跟客服讲这个事情，那这就牵扯到一个客服回复的事情，也就是那个im客服三分钟考核的事情。

那客服回复速度又是服务体验分考核的重要数据。

而且还会有一个退款完结时长也很受影响，

所以说，退款退货这个事情也真的是牵一发而动全身。

如果顾客选择的是品质退货的一个原因，我们就要联系买家，最好去改一下这个原因，然后让他选择拍错，不想要这样的理由。

尽量不要产生这个品质退货。

除了发货前退款设置成自动退款，其他的情况我们都设置成手动同意。

因为我们操作无货源模式，上家不止一个，我们又不可能把所有商品的退货地址都在后台设置好。

所以，这就需要我们手动操作，避免顾客把商品寄到我们手里。

顾客申请退款后，我们先去商家操作同样的步骤，拿到退货地址。

然后统一顾客的申请，并通过聊天记录把退货地址发送给她，并让顾客把物流单号发给你。

凌冰清

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