淘宝客服不回复如何投诉店铺

老y

在淘宝平台中，淘宝客服的岗位非常重要，淘宝商家们要好好的培养淘宝客服，让他们掌握一些基本的技能。对于消费者来说，如果淘宝客服不回复如何投诉店铺?

淘宝客服不回复如何投诉店铺?

淘宝店铺客服不理人，用户是可以举报淘宝店铺的。用户可以通过拨打淘宝官方客服投诉电话“9510211”进行投诉，也可以直接在平台上找到淘宝官方客服进行投诉。具体的投诉举报淘宝店铺/店铺客服的方法，如下：

投诉淘宝店铺客服的方法：

1、通过拨打淘宝官方客服热线电话进行反馈。可以拨打【9510211】热线向平台客服反馈问题，该投诉热线的人工客服工作时间为：周一到周日上午7点-凌晨1点。

2、经由淘宝客服小蜜进行投诉反馈。打开【淘宝】app，登录并进入到【首页】，点击右下角的【我的淘宝】，进入此界面后，点击界面中的【官方客服】选项，进入【客服小蜜】界面，点击页面上方的【咨询订单问题】，找到并点击要投诉的商家订单，转接在线人工客服进行投诉。

3、通过黑猫投诉平台进行投诉反馈。打开浏览器查找【黑猫投诉】并打开，进入【首页】，点击【我要投诉】，进入界面后需要登录验证，完成登录后跳转到阅读投诉须知页面，阅读后确认，即可开始投诉。这时输入具体的投诉内容以及详细过程就完成了。

如果以上方法均已尝试，但仍然无法解决，那么也可以选择通过“消费者协会”进行申诉。

1、拨打消费者申诉举报专线电话12315进行反馈。

打12315热线时，需要加上所需投诉的商家所在地或是主体公司注册地的所在城市区号，即“区号+12315”。只有在官方客服工作时间：星期一至星期五早上8:30-12:00和下午2:00-5:30，拨打此专线才会有客服人员接听，其余时间段是电话录音。

2、利用微信12315小程序发起投诉。

(1)在微信平台上搜索【全国12315】官方小程序;

(2)进入后，在【首页】找到并点击【我要投诉】;

(3)浏览【投诉须知】并点击同意;

(4)然后就会跳转至【请选择投诉单位】页面，选择投诉的商家或是公司总部【所在地的省份/直辖市】，还有【企业名称/统一社会信用代码】(企业名称与统一社会信用代码都可以在天眼查等相关软件上直接搜索所要投诉的app名称/电商平台名称找到);

(5)从搜索结果处找到要投诉的公司，点击【选择企业】，阅读企业相关信息确认无误后点击【确认】;

(6)完成登录后，将会转入到【业务信息】页面，在填写完投诉具体内容后，提交即可。

关于开头提出的问题，在以上的内容中进行了解答，淘宝客服如果不及时回复消息的话，作为消费者都是可以去投诉的，只要有证据就行了哦，在以上的内容中为大家分享了投诉的方法哦。

 

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