为什么京东有些店铺没有客服

老y

现在很多小伙伴都在京东购物，如果有需要的都是可以去了解一下的，那么大家在购物之前有任何的问题都是可以先去问一问京东的客服，为什么京东有些店铺没有客服?

一、为什么京东有些店铺没有客服?

京东是一个购物的一个系统平台，每个商家店铺都有客服，不会找不到客服的，除非是工厂店是直营店，这样可能是会找不到客服工厂店。

二、京东商品没有客服怎么回事?

1、京东商城全天客服是24小时全天候服务，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。

2、国内电子商务行业的竞争正在经历由价格战向服务战转变的重要时期。日前，京东商城通过对客服中心升级，已实现24小时全天候电话服务。据悉，这是电子商务行业首次出现客服全天不间断服务。

3、京东网上商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。

4、京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要。它不仅可以第一时间解决用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。

京东每个店铺都是会配备客服的，但是大家需要注意很多的店铺客服都是机器人，并不是人工的，大家转人工需要费点时间，但同样的有问题也是可以去询问的。

 

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