马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册
x
在网上购物难免会遇到各种各样的问题,因为本身不是像在线下商店一样,可以摸得到质量,看得到实物,所以消费者在网购的时候也都会有些疑虑,假如在淘宝买了东西店铺却不存在了怎么办呢?如何找商家呢? 第一种情况是如果商品还没有发货,消费者可以直接在订单详情页面上申请退款。如果商家没有处理,那么就会在48小时之后自动退款,另外消费者也可以通过订单详情页面上的联系客服,尝试着和商家进行沟通。 第二种如果商品已经发货了,消费者可以等到收到货之后查看一下商品是否存在质量问题。如果商品存在质量问题,消费者可以直接通过订单详情页面申请售后服务。 店铺不存在怎么找到商家? 1、消费者可以先打开手机淘宝软件,然后直接点击页面右下角的我的淘宝选项。 2、消费者需要在我的淘宝页面上找到订单,然后直接点击全部进入到订单界面。 3、在订单界面上找到需要联系商家的订单,点击进去进入到订单详情页面。 4、消费者直接在订单详情页面上的联系客服和商家进行对话就可以了,如果对方没有回应或者是无法操作,消费者可以尝试着联系官方客服处理。 总而言之,大家不需要担心,毕竟淘宝平台也不是个摆设,虽然它会维护商家权益,但是我们消费者的权益也是会维护的,只要我们不是恶意购买,就联系平台客服解决就好了。
本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。
|