淘宝年货节没货能换货吗

老y

淘宝年货节作为农历春节前的最后一个大促活动，对于消费者的吸引力是比较大，在活动中可以买到各种各样的年货产品。由于年货节购物需求比较旺盛，有时候会出现商品卖光脱货的情况，那么淘宝年货节没货能换货吗？

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一、淘宝年货节没货能换货吗？

年货节没货是可以换货的，但是具体要怎么换、换什么都要经过沟通才可以确定。如果商家在活动的过程中发现商品没货了，那么就要及时在线上操作更新，避免消费者拍下商品后无法发货，那么店铺就会白白遭受损失了。

二、怎么处理比较好？

1、首先可以通过店铺买家的旺旺给用户留言。具体的操作步骤如下：打开淘宝卖家中心，找到已卖出的宝贝，点击对应买家的旺旺给买家留言就可以了。

2、短信。除了淘宝旺旺，短信也是比较好的通知方式，但是同时要留好记录，以防备用户投诉。具体操作的步骤是：已卖出的宝贝-找到相应的那笔订单-点击详情-联系用户。

3、如果电话与淘宝旺旺也一直没有回复，这时候可以试试发送站内信，站内信也是一种常用的通知买家的方法，可以试试。

4、如果还是不行，这时候就要做好最坏打算了。毕竟买家用户的质量也是参差不齐的，不怕一万，就怕万一遇到比较难缠的消费者。这时候要查看一下相应的淘宝处罚的政策，以便合理应对。

根据平台规定，买家付款以后，淘宝卖家未按约定发货的时间发货的，店铺被投诉，卖家要向买家支付该商品成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于5元，最高不超过30元.

淘宝年货节做活动的时候，一定要做好充分的准备，不管是商品库存还是物流方面准备充分了，才可以给消费者更好的购物体验。