淘宝特价版受疫情影响暂停自动赔付通告

老y

淘宝特价版发布受疫情影响暂停自动赔付公告，商家请注意!

受疫情、运力不足等不可抗力影响，商家发货可能存在困难，为减少对商家经营的影响，淘特平台将按照下述内容执行特殊物流要求，具体如下：

一、针对全国范围豁免物流自动赔付

免责内容：订单付款时间在下属周期内的，淘特平台自动豁免延迟发货/超时揽收/物流轨迹异常的自动赔付

开始时间：2022年12月19日00:00:00起支付的订单

截至时间：恢复时间请商家及时关注平台公告

二、针对部分疫情及运力影响无法发货地区(免责地区)

1、除豁免延迟发货/超时揽收/物流轨迹异常的自动赔付外，消费者物流相关投诉同时免责，具体免责地区范围请参考：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx/32423839/1671504159709-6116097c-cbb1-4a9f-9a3d-ada0b03fdd49.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

2、剔除免责地区范围内订单对指标的影响，其他地区除外

3、非免责地区，如发货地遇到困难，仍可使用商品报备获得消费者物流相关投诉免责，物流考核延长。

以下三类场景不支持赔付：

情况一 ：

买家存在“滥用会员权利”情形的;

情况二 ：

买家非基于生活消费所需进行的购买，如同一账户购买数量等显著异于正常生活消费所需、使用或组织多个账户进行大量购买的等场景;

情况三 ：

经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规，为保障买家权益，淘宝特价版要求商家立即停止发货的。

以上淘特通告，商家请知悉!

 

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