切糕王子是如何在6个月时间做到50万信誉

老y

    “切糕王子”到清华大学招聘员工了。
    不久前，赶赴清华大学的招聘会现场的“切糕王子”阿迪力纷纷被采访媒体报道。不到一年时间，阿迪力的切糕淘宝店，从0到了五皇冠，而且自建了自己的工厂。“有时想想，2014年，真像做了一场梦。”
    阿迪力•买买提吐热来自新疆莎车县，是第三代切糕传人。对他来说，切糕不止是美味的小吃，也是父母和六个兄弟姐妹维持生计的手艺。2012年，湖南岳阳发生了“天价切糕”事件，激起了整个社会对切糕乃至整个新疆群体的热议，其中不乏调侃、谩骂的声音。这让当时在长沙求学的阿迪力非常伤心，“切糕明明是很好吃的食物，为什么人们会这样认为？”在同学的提议下，阿迪力和两个汉族同学组成了团队，一起在淘宝上卖起了切糕，取店铺名切糕王子。
    一开始，整个淘宝平台中只有三四家卖切糕的店铺，并且选择范围狭小，品种单一。阿迪力和团队在每个店铺中都购买了产品，一一试吃后发现：这些切糕不仅口味不佳，配料也不正宗，一些切糕里甚至掺杂了面粉。“这根本不是真正的切糕。”于是阿迪力和他的合伙人就开始试着自己制作切糕。紧跟其后的是《舌尖上中国2》的播出，切糕爆火，切糕王子借力东风一夜成名。
    阿迪力说，想做成切糕版的士力架。切糕王子这个平均年龄只有22岁的年轻团队，在不断尝试改进，东风后还能留住客户。
    爆红后的供应链
    “115摄氏度下熬煮4小时，90公斤葡萄汁浓缩成30公斤糖浆。烘烤后的核桃仁，焦香酥脆。拌匀的玛仁糖，趁热切好。在中国其他地区，这种食物被称为切糕。”2014年5月，《舌尖2：时节》介绍了玛仁糖，播出的当晚，一大波前来咨询的客人就几乎挤爆了店铺的旺旺。那一天，店铺一共接到了300多个订单。
    突如其来的巨大流量让切糕王子团队无法消化。由于人手不够，即使跟同学、邻居通宵达旦地熬糖浆、烤核桃，切糕的生产也完全跟不上订单涌入店铺的速度。更糟糕的是，团队手头的资金根本负担不了购买原料需要的数额。两方面制约使得数量巨大的订单无法按时完成，团队也从开始的激动转为了深深的担忧。
    面对这种情况，团队决定立刻联系买家，把实际情况告诉他们，让客户自己来决定等待还是退款。那一天，整个团队一共打了两万个电话跟每一个买家道歉，并且作出承诺：只要客户愿意等，团队就一定会努力把切糕做出来。结果，90%的客户选择了等待。
    经历了一夕爆红，这个年轻的团队以惊人的速度成长，半年时间就做到了五个皇冠。团队也由开始的三个人组成的手工作坊扩张到了自有工厂的公司。但是遭遇去年5月的爆单事件之后，切糕王子们也开始着手调整供应链。
    有不少工厂对切糕王子家抛出了橄榄枝。但是切糕的品质很难把控，一般的工厂没有生产经验，始终不放心把生产交给第三方工厂。经过考虑，团队最终决定投入巨大的精力和资金自建工厂，专门负责切糕的生产。同时，组建了专家团队，这些专家对水果都有着十几年的经验，他们会在新疆当地的对原材料进行严格的考察，确保制作切糕的原料。
    当然，传统的切糕只有核桃口味，单一的口味显然不能满足每一个人。为了让切糕保留原本的风味，又适应各地买家的消费习惯，切糕王子对产品进行了几次大的调整。开发出了新口味的产品，比如在切糕中加入巴旦木和葡萄干。该良后的切糕口感香脆，味道酸甜，这个产品后来也成了店铺的第一个爆款。
    此外，团队还对切糕的包装进行了改进。因为切糕材质比较坚硬，很容易把原先的真空包装戳破，导致产品漏气。现在的包装在原来的基础上增加了小托盘，这样就可以保护切糕，避免了原先的问题。

    黑到深处自然粉
    在普通人印象中的“天价切糕”本身就具备很强的话题性，但是如何把控好这个属性至关重要。
    最初，切糕王子团队想改变人们对切糕的误会，告诉大家切糕是一种便宜又好吃的零。因此，团队做了一次9块9包邮的活动，试图让消费者积极尝试。然而，即使标出了9块9的低价，仍然会有买家在留言中各种调侃。这给了团队一个逆向思考，“既然没办法改变这个印象，不如顺势而为。”
    去年双12，切糕王子家又玩了一次9块9的促销。与之前不同的是，团队主动把这次活动主动冠上了“天价切糕”的噱头，立刻把消费者的目光聚集到了店铺中来。对“天价”的好奇之下是消费者异常踊跃的购买，在那次活动中，店铺的客单价达到70元，复购率也高达40%。
    切糕王子运营总监曾柯说：“我们从来不会主动告诉消费者切糕好吃，而是通过产品介绍、制作视频等元素把场景带入到购买流程中来，让消费者产生好奇，进而购买产品。当买家吃到了我们的产品，立刻就会体会到我们家切糕的美味，这就是高复购率的原因。”
    其实，在外界看来，切糕王子最成功的营销事件还是在云南鲁甸地震的时候，切糕王子向灾区捐赠了一万斤切糕。“我们团队大多是80后、90后，很多人不看好我们这代人，但我们就是想告诉这个社会，80后、90后也有担当。”无心插柳也好，顺势而为也好，切糕王子的一系列动作确实让更多人开始通过媒体、社交平台等淘宝以外的频道知道他们。
    曾柯认为，现在是品牌2.0的时代，如果说1.0时代的品牌传播是通过广告大面积轰炸受众来实现，那么2.0的品牌则要把关注点重新放回到产品上来。切糕王子看中的是产品本身的传播力，并赋予它很强的社交属性，让品牌本身具备自传播的能力。一旦当品牌具备了这样的自传播力，它就一定会成为某个群体表达的工具，以此形成良好的口碑效应。

    我们新疆好地方
    据了解，切糕王子店铺消费人群大部分是以年轻人为主。年轻人愿意尝试新鲜食物，吸引住他们来尝之后，如何把他们留下也成了一个关键。曾柯表示，年轻人对“吃”这件事情有要求，对新鲜的食物也有很高的接受度，针对这一群体的特点，切糕王子设计了卡通形象，跟客人在微博上互动，并且时不时地邀请粉丝来感受新疆。
    去年9月，切糕王子举办了一次“走进新疆”的活动，带着十几位老客户来到切糕食材的原产地，品尝当地的美食。“整个活动没什么特别的目的，只是纯粹的想让大家在游玩的过程中感受到新疆的美好。”
    对于新一年，切糕王子也已经有了规划，他们要专注做好切糕，将切糕品类细化，做更小更精致的切糕，方便顾客食用；做更大更原始的切糕，让顾客找到其本宗的味道。但是切糕这个细分类目的天花板显而易见，所以曾柯们在考虑上新更多除了切糕之外更多新疆特产。之前，店铺也尝试过上架核桃、葡萄、牛肉干等产品。但对于一个初创团队来说，每增加一个品类意味着要消耗很大的精力和时间，这样的投入是目前团队还无法承受的。
    日前，切糕王子家已经受到了天猫的邀约，成为了定向之后第一批入驻的商家。曾柯说，淘宝并不看中他们卖得有多好，而是看中切糕这个稀缺品类对整个食品行业的意义。曾柯表示：“对创业者来说，淘宝集市是个非常好的平台，创业者可以在平台上把创意最大化的玩起来。对卖家来说，天猫定向之后并不意味着对他们完全关上了大门，只要卖家把集市当做天猫来做，做好每一个商品，服务好每一个客户就可以了。”
    从集市到天猫，对切糕王子来说，环境的转换意味着平台和消费者已经向他们提出了更高的要求，食品卫生标准的认证，更趋向标准化的生产是品牌化的第一步。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。

大不了重头再来

赞一个

不浪漫的罪名↘

写的真的很不错