淘宝怎么判断卖家虚假发货

老y

为了能够更好的做好淘宝卖家的相关工作，那也需要事先去了解一下淘宝卖家虚假发货是怎么判断的，另外又应该要怎么去申诉呢?我马上就来给各位卖家们分享。

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。

在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，分情况处理。

1、购买的是自动充值的商品

自动补货商品是系统自动判断进行发货操作，因此不存在卖家虚假发货的情况，如果没有收到交易商品，可以为没有收到商品发起保障。

2、购买的是虚拟商品(除自动充值)

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。及时关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

3、购买的是实物商品

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

怎么申诉?

1、淘宝虚假发货申诉成功率是无法预估的，并不能百分之百成功，虚假交易申诉也是有一定的技巧的，如果淘宝卖家真实存在虚假发货行为，那么几乎是不会申诉成功，

2、如果是被恶意投诉的，那么只需要提供相关的证据就可以提高申诉成功率。

3、在淘宝服务中心自助服务看到一个违规受理，提供了商品降权申诉的入口，输入商品ID后，就可开始首次申诉的流程。

 

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