闲鱼客服介入对谁有利

老y

闲鱼平台大多数是个人买家卖家之间进行交易，所以经常会有沟通不到位，买卖双方起纠纷的情况发生。如果自己协商处理不了的话，那么可以要求闲鱼平台的客服介入交易，那么闲鱼客服介入对谁有利？

一、闲鱼客服介入对谁有利？

闲鱼客服是比较公正的，介入交易以后也会先听取双方情况，查看证据后，来做最终决断。所以找闲鱼介入的时候，要注意以下几点：

1、买家无理由情况下，强制要求卖家退货，根据闲鱼规定，平台不支持7天无理由退货，哪怕找闲鱼客服，也没有用。

2、完成交易后，由于买家造成产品质量问题的，要求闲鱼客服介入退货的，也是不可以的。因为闲鱼对此有相关的规定，用户自身原因造成的是不支持退货的。

3、卖家出售的商品有质量问题，在出售的时候并未向买家说明，买家收到货物后才发现，而卖家又不承认，这时候可以向闲鱼客服提供证据，因为闲鱼有明确规则，在卖自己闲置商品时，必须将商品有瑕疵的地方写给买家看。

二、维权需要多久？

根据维权类型不同，客服处理的时间略有差异，具体时间请以客服的处理意见为准。

1、交易退款中的维权：在点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天内举证，若买家强举证的情况下，系统给予卖家24小时预处理期，举证完成以后，客服在4-6个工作日给出处理意见。

2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请客服介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成以后，客服将在4-6个工作日给出处理意见。

闲鱼一般出售的都是二手商品，存在问题是正常的，所以在交易前要做好沟通工作，不然是不利于交易的进行的。

 

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