淘宝网报备工具指南

老y

淘宝网今日发布淘宝网报备工具指南新增公告(以下简称公告)。

公告称，部分特殊合理场景下(如疫情影响、天气影响、大型赛事等)商家无法按约定时间发货，为降低该场景下商家被赔付的资损风险，商家可在特殊合理场景下，使用报备工具进行延迟发货的报备。

公告显示，预报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响，订单还未产生，选择“预报备”。

紧急报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/价格设错、买卖双方协商发货、其他不可抗力情形影响，若订单已经产生，选择“紧急报备”。

其中，自然灾害/疫情的报备场景说明：商家发货地或买家收货地受暴雨/地震/疫情情等不可抗力影响，快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件，导致可预见性未来一段时间的订单无法按平台时效要求进行发货履约。

报备凭证方面，自然灾害，如火灾、火灾、地震等不可抗力事件，以下材料有其中一个即可：快递总部、快递网点平台合作的物流公司盖章证明(包含店铺名称、相关订单，问题详细情况说明，影响时间段，无法发货地区，开具日期等);

当地政府、小区、村委会、街道、物流园区受限通知(影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等);红头文件/新闻网举证(影响开始时间、问题详细情况说明、影响区域、开具日期等)。

商家根据实际事件类型，在报备产品页面选择“预报备/紧急报备”，后选择“具体场景”，点击“下一步”进入报备单填写报备信息。

目前不可抗力报备产品根据不同场景，报备方式可支持：全店报备/商品报备/收货地区报备/订单报备。

公告提醒，实际与买家协商并已约定发货时间，但发送【协商发货】卡片后买家未响应(未同意或未拒绝)，目前可通过【紧急报备】-【其他不可抗力情形】-【订单报备】进行提交，请注意需要在订单发货期内提交报备。

 

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