快手数码家电行业宣传规范

老y

为规范快手小店商品推广秩序，保障用户权益。快手电商平台现制定《数码家电行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免营销违规和售后纠纷。望带货达人朋友们及时关注，跟着我来了解规则内容：

快手小店带货达人推广3C数码与家用电器类商品时，除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等要求外，还需遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求：

一、宣传内容和行为要求

1、带货达人应清晰、准确、完整地说明商品的品牌、型号、功能/功效、规格、内存、使用方法、质保期限、安全使用年限、商品细节、优势/特点、生产商、售后服务、物流配送等商品参数及注意事项。以上直播/视频推广内容须和商品、商品详情页及商户承诺/履约结果保持一致，包括但不限于以下要求：

(1)不得夸大、虚假宣传商品功能或功效，宣传功能或功效需出具第三方检测机构的功能或功效验证报告。

【违规场景】带货达人推广一款号称“涡轮增压、净化空气”的挂脖风扇，提高了用户使用预期，但实际并未提供第三方检测机构的功能或功效验证报告。

(2)涉及专利、质检报告及其他认证、检测信息的宣传，达人需出具有效真实证明，且翻译信息精确、规范，避免误导用户。专利没有授权前，带货达人不得将申请号宣传成专利号。

【场景示例】如美容仪产品获得FDA“上市许可”的，带货达人推广时不得混淆视听，将其简单翻译和宣传为产品获FDA“技术认证”，避免误导用户。

(3)不得虚假宣传家电类商品静音性能(家电类产品宣传静音实际噪音分贝应在国家《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限制要求50分贝以内，同时取得第三方检测机构的静音认证证书，并注释相关提示信息，防止误导用户以为在任何环境下都是静音状态。)

【违规场景】带货达人推广一款号称“始终静音”的破壁机，所谓的“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝，但在直播间这一前提条件达人并未进行提示说明，也并未出具和展示所谓第三方机构出具的“静音认证”证书，存在误导用户的行为。

(4)对于手机数码类商品不得虚假宣传防蓝光功能。对手机、电脑、电视等产品宣传屏幕防蓝光功能需取得并出具相应权威检测报告，防止误导用户造成使用安全隐患。

2、对于4G/5G上网设备的推广，需遵守以下要求：

(1)需在直播间背景板、字幕等渠道明确提醒以下购买说明：

①如宣传全国通用需注明不可用地区;

②需详细告知操作流程，引导用户实名认证并激活后使用。

(2)不得使用“永不限速”、“不限量”、“无限流量”、“插电即用”、“0月租”、“插电就有网”等无法证实的描述用语。

(3)随设备售卖流量套餐时，不得违反如下要求：

①不得模糊表达最低充值价位。如宣传月均33元，实际充值套餐起步价高于33元;

②不得虚假宣传赠送流量，且流量套餐赠送时长最多为30天，赠送量不得超过100G，不得赠送其他虚拟产品，如XX云音乐会员等。需准确告知套餐资费充值以及退款流程、计费要求、限速规则、所赠送流量的使用要求;

③每月售卖流量套餐不得高于1500G。流量套餐时长不低于1个月，不超过一年;

④不得虚假夸大流量带宽、网速。赠送5个G流量不得以“体验5G”等易造成误解的话术宣传。

(4)不得使用虚假的图片、视频来夸大商品性能。快手小店将通过抽检方式检测商品实际性能。

【违规场景】如通过虚假的ps图片、剪辑视频宣传随身WIFI上网速度极快。

(5)不得使用虚假夸大、超范围描述、虚构商品来源等违规营销用语。如夸大宣传网速、4G设备宣传可用5G网络、混淆知名品牌信息宣传。快手小店将通过抽检方式检测商品是否与宣传相符。

3、对于数码存储设备的推广，需遵守以下要求：

(1)不得推广含有附赠、搭售资源类信息的数码存储设备，包括但不限于：文本、视频、音乐和摄影作品等。

(2)推广时不得带有包含易于被理解为色情的信息。包括但不限于：“你懂的”、“是你想要的”、“深夜专享”、“快播资源”等文字，带有性暗示或性挑逗意味动作、过于暴露或突出展示敏感部位的图片或视频。

4、对于健康个护仪器类商品，不得宣传非备案功效话术，不得含有治疗和预防疾病的话术，并明确说明不适用人群。同时还需遵守以下要求：

(1)不得以“量子美容”等伪科学概念进行虚假宣传;

(2)不得通过煽动、制造外貌焦虑来诱导用户购买美容仪器等商品。

5、对于“品牌原装”、“厂家原装”、“原装进口”类概念宣传，需清晰说明商品/配件的具体生产地、所属供应商，避免误导甚至欺诈用户。

【违规场景】达人推广某进口品牌液晶电视，号称电视面板为该“品牌原装”、“原装屏”，但经用户测试发现，其所标榜的原装进口屏部分为中国台湾屏，存在误导用户的情形。

6、对于网络机顶盒的推广需遵守有关法律法规要求，包括但不限于以下几点：

(1)禁止推广非法电视网络接收设备。非法电视网络接收设备主要包括三类：“电视棒”等网络共享设备;非法互联网电视接收设备，包括但不限于内置含有非法电视、非法广播等非法内容的定向接收软件或硬件模块的机顶盒、电视机、投影仪、显示器;用于收看非法电视、收听非法广播的网络软件、移动互联网客户端软件和互联网电视客户端软件;

(2)不得宣传或暗示以下内容：可终身免费收看/永久VIP会员/可支持境外信号接收/可收看境外节目/海外破解版/无需VIP可免费观看各种影视内容等。

7、推广智能手表类商品需遵守以下要求：

(1)对于儿童智能手表类商品，需符合GB/T41411-2022有关通信安全、终端安全、产品性能等方面要求。商品宣传防水、防爆、定位、耐腐蚀、防静电等功能，需取得第三方检测机构的功能验证报告。

(2)推广过程中(不限于直播、短视频、商品详情页等推广方式)需准确告知用户商品注册使用流程、是否内置卡、是否不可换卡、是否有强制资费充值后才可以使用、退款流程、计费要求。直播间、短视频宣传内容须和商品、商品详情页信息保持一致。

8、推广摄像器材类商品需遵守以下要求：

(1)应如实描述摄像器材外观和镜头大小，不得使用“小至无形”、“最小”等极限词;

(2)禁止明示或者暗示不良用途，包括但不限于以下不当描述：

①涉嫌宣扬偷拍用途及不当安装场所或位置的，如描述“偷看”、“钮扣”、“从未被发现”、“看不见镜头”及宣传可安装于厕所、浴室、公文包、鞋底、桌子底等。

②涉嫌其他不当描述的，如“外遇”、“出轨”、“婚外情”、“抓奸、“捉奸”等。

9、涉及3C数码产品不得出现“港版、美版、亚太、欧版、日版、韩版、有锁”等非中国大陆版本的描述。

10、带货达人不得推广《【发布违禁信息】实施细则(营销)》、《快手小店限售商品管理规则》等禁止推广的商品，包括但不限于用于监听、窃取隐私、泄露个人私密资料、手机监听器或机密的软件及设备、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备等。

11、除以上要求，带货达人还需遵守《3C数码家电行业管理规范》等平台协议、规则进行推广。

二、违规管理

带货达人若违反上述要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》、《快手小店商户与带货达人违规责任说明》及其他相关协议、规则对其进行处理。

三、附则

1、快手小店带货达人的行为，发生在本规范生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规范生效之日以后的，适用本规范。

2、本规则于2022年7月7日首次发布，于2022年7月15日生效。

 

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