京东全球售解除港澳台及海外区域禁售教程

老y

京东全球售，即出口业务，我了解到因需将国内商品售往中国港澳台及海外部分国家，需要商家将已设置以下国家和地区的禁售删除，方便顾客在JD.COM顺利下单并成交。

中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、新西兰、加拿大、美国、日本、马来西亚、新加坡、韩国、菲律宾、泰国、老挝、沙特阿拉伯、阿联酋。

打开商家后台-商品管理-商品管理工具-批量设置功能。

任务类型：限购区域，进入任务列表，找到前期已设置限购的数据，删除该条数据即可。

相关问答：

1、怎么区分是否是主站全球售业务-港澳台或海外订单?发货到哪里?

A：港澳台和海外的订单，一般商家后台订单详情中会有2个地址;一为集运商地址，一般是佳成、悦通或者捷利，地址为国内的广东省或者浙江省;

二为顾客地址，一般就是港澳台或海外的地址。商家仅需发货至集运商并上传齐全且正确的运单号到后台，集运商根据运单号看到顾客地址。

2、全球售的退款流程和国内订单一样的吗?破损包退回，顾客后台发起退款申请，客服确认后货款原路径退回?错发和漏发的订单自主售后，部分退款也是原路径退回吗?

A：和国内订单的退款流程一致。破损包裹首先您如果确定不是您家发货导致的，那么将记责集运商，赔付由集运商承担。漏发包裹，顾客是无法付二段集运费用的，直到您家将缺少的包裹都发到集运仓，并在后台增加运单号;

错发订单顾客自主售后，建议顾客找商家客服处理，若顾客需要补发则所有运费商家承担;若不要求补发，要求退款，正常流程处理即可。

退款一般只能接受京东余额形式，不可原路径退回。