刚竹：天猫全球家居，消费升级下的新模式

老y

　　3月24日，天猫全球家居品牌战略协作发布会在杭州举行，在发布会现场，天猫百货母婴总经理刚竹进行了有些观念的共享，以下为电商在线记者编辑整理的讲演内容。
　　今日，咱们要做这个战略会，咱们要跟咱们签署这个战略协议，也许大有些商家都没有听过。可是作为咱们中心的天猫的商家，咱们有权力、也有责任去了解。当咱们了解的时分，咱们发现阿里真的是一个系统、一个平台，他不仅仅是一个卖货的货架。所以接下来从PC端转到无线端这个进程傍边，咱们想持续做好生意就必定要了解。　
　　发明合适花费者的花费环境
　　今日我想把要点落到咱们家居职业，咱们都很明白，家居职业自身是一个耐用品的职业，这个职业成熟度高、标准化高、浸透率高、复购率低。这么的特点就注定了不管是作为平台的经营者仍是作为花费者，当我在这个平台上想买个杯子，搜索后发现报价从9.9元到99元到999元不等，排在上面的是啥呢？依据的是搜索规矩，也许9.9元挺多，19.9元的也挺多。从花费者感触的时分就发现9.9的杯子和99元的杯子的质量必定是有差异的。在天猫上咱们阿里系4亿的会员，关于会员是分层的，可是这种花费者感触无法分层，其时咱们跟铁鸥团队说，能不能有一个频道，给花费者一个环境一个空气，能够让他们感触到一个和他们的花费才干和花费水平相匹配的一个环境。天猫他是一个生态，在这个生态系统下，咱们不能容易的说咱们一下砍掉啥，也不能容易的突然间去改动啥。由于咱们的花费者很广，咱们的面很宽，层次也许多。
　　所以在这种情况下怎样办？咱们也很明白有一些贱价的效劳不够好。咱们看到了咱们必定要有一个类似于北京星光六合、燕莎，让花费者和他身份和他的花费才干相匹配的一个环境。在评论进程傍边，本来这个大潮现已来了，全部从PC无转向无线的进程，对错常疾速的，远远超越了咱们的幻想。
　　在2015年的时分就开端计划和计划，终究咱们定位为做全球家居，咱们期望能够打造出一个阵地和一个空间，能够给到咱们的品牌，能够让咱们的花费者实在能够感触到他们想要的产品。
　　好的产品必定包含了好的效劳，咱们看到了上一年雅诗兰黛这些品牌日的成功，在这个进程傍边，咱们本年期望有更多的家居的品牌能够出来。母婴是一个更大的商场，母婴是以家庭，以一个笔直人群为中心的，跟咱们全部家居品牌休戚相关。所以咱们就在想，全球家居的树立，咱们要怎样去做？在内容运营方面，咱们该怎样做呢？我想举几个比如，比如说方才咱们讲的IP的衍生品，这个IP今日的包含阿里鱼，草创的形式，本来也是上一年在咱们百货诞生的，也是铁鸥他们团队做的。《大圣归来》是咱们第一个想协助有好产品的商家做一些工作，咱们一直在找切入点，其时咱们这个团队用了十天的时刻，搞定了咱们法务、财政，包含跟横店影视签的IP授权，然后疾速的跟咱们的产品串联上，然后上线。上线今后，这个是关于互联网电商在IP无衍生这一趴他是一个十分主要的一个里程碑，在上线当天就突破了1300万。在这一个接一个IP的案件傍边，咱们找到了在今日文娱文明和衍生品方面对咱们的接下来的花费晋级十分的主要。关于咱们来说，这个也是一个新的形式。
　　所以，介于此，在2015年的年末的时分，老逍，马教师他们也看到了，觉得这个是花费者想要的，所以咱们成立了为猫吃的鱼，阿里鱼。咱们其时做的时分更多偏重于百货，由于百货自身有十几个职业，可是全部阿里鱼拿出来今后他是横跨天猫的全部项目。这个项目出来今后，愈加的增强了咱们的决心。
　　品牌跨界联合玩促销
　　方才我介绍的这种IP、文娱、艺术和文明，是内容运营的其间一种。近来有许多的商家在问我，究竟内容运营怎样做？比如是网红也罢，达人也罢，这些之前是偏服装的，可是本来在咱们的厨房，咱们也有许多的达人许多的网红。并且本年全部母婴童装全部职业进入百货今后，咱们去看，跨品类相关联的这种活动，咱们能够一同联手去玩。
　　假如说咱们产生了全球家居这么多品牌的内容，经过各种方式各种端去营销了，那这个阵地是啥？咱们说到了，天猫是品牌的依据地是品牌的阵地，为啥？只有天猫这个平台，你们开的店铺你们才能跟花费者真实的面对面最直接的去密切的触摸。
　　你们自个的店铺，本来散落在咱们的全部生态傍边。在今日，咱们打造全球家居的时分咱们的产品匹配性要符合，咱们的效劳性要符合，咱们的物流性、咱们的售后效劳和体会要符合。当这些点都匹配符合的时分，他就会构成一个据点，由这个据点后边能够承载咱们的商家，在前面能够承载咱们的手淘或许猫客的端。今日猫客的开展全部跟手淘的体量仍是相差很大的，这个毋庸置疑，可是咱们能够看到，猫客在全部的流量UV添加方面也是越来越高了，十分的快。
　　你们能够把你们的花费者先维护好，这是第一步，然后再来拓新，不管是啥，天猫必定是咱们的依据地。我在依据地和阵地，本来又加了一层，即是全球家居。
　　关于全球家居，咱们有这么多的内容时机的时分，咱们仍是一个相对很散的一个环境。今日咱们能够看到，在天猫咱们想做一个A类或许A+类的活动，你们看到到这个层面的时分，一个职业是做不了的。咱们必定会拉着别的职业去做。所以在这个规定出来今后，这几个月咱们很明显的发现，咱们跨大品类的这种交流越来越多了，跨大品类的各种需要越来越多了。也即是说比如说服装的职业或许家电的职业，更多的品牌找到咱们，想和咱们玩联合的促销。
　　所以咱们期望协作上探究出一种“计划+品牌”的形式，咱们也期望经过发明需要来完结自个的品牌的晋级和公司的晋级，终究变成咱们一种平台的晋级。谢谢咱们！