中国电商保持增长态势，消费者消费方式转向移动数字端

老y

在具有全世界最多互联网用户的中国，电子商务开展迅猛，在线购物出售额的同比增加率也一直保持着两位数的微弱增加快度。

3月2日，依据尼尔森的最新陈述显现，我国花费者大部分开销用于采购杂货和食物，其间家居产品的线上出售额增加86%，饮料饮品线上出售额增加72%，食物在线出售额上涨52%。疾速的增加率反映了我国正在阅历网购的热潮。除了在线花费开销的飙升，98%的受访花费者都标明有过网购阅历，这也标明我国花费者的采购习气正敏捷走向数字化。

此项查询就花费者为何运用网上购物和网上购物的做法办法查询了26个国家的13,000名受访者。研讨标明跟着电子技能的遍及和移动设备的更新换代，网络购物越来越遭到追捧，致使网购花费者数目继续增多。与此同时，跟着大家逐步习气并享遭到在线买卖带来的便当，电子商务在我国必将迎来继续性增加。

在线购物向移动设备端搬运促进花费者网上购物选用多种移动设备组合

我国的在线零售生态体系开展敏捷。现在，不只是大家的购物习气变得越来越数字化，全部零售职业的运行机制都发生了改动。电子化和数字化浸透到了花费者购物的每一个环节，从在家中在线阅读产品到在商铺内运用手机购物，跟着新技能的呈现，我国花费者的购物习气正在被疾速地改动着。

依据尼尔森的陈述，大多数我国人仍喜爱用电脑进行网上购物。在线买卖中76%的旅行产品及效劳，59%的视频游戏有关产品，72%的时尚有关产品，76%的家私、装饰品和工具，70%的酒和饮料，77%的新鲜食物和杂货，以及72%的电子产品的买卖都是在电脑端完结的。

与此同时，不断增加的我国人开端运用移动设备进行网上购物。我国花费者运用移动设备购物的频率要显着高于受查询别的国家的均匀水平。并且，在采购某些特定品类的物品时，花费者运用移动设备比运用台式机和笔记本电脑的频率还要高。比方，在我国，超越一半的受访者标明经过运用智能手机网上订餐（71%）或在线购票（51%）。此外，超越40%有过网购阅历的花费者标明他们经过智能手机采购过美容产品（46%）或包装食物（45%）。

我国花费者经过手机运用程序下单的份额远高于别的受查询国家，尼尔森数据显现，在我国，98%的餐送效劳，95%的婴儿和孩童产品，91%的科技产品，90%的包装食物，都是经过智能手机上的运用程序下的订单。

“跟着不断增加的花费者在移动设备端购物，拟定一个全部的移动客户端战略应当变成零售商立异的要害，”尼尔森全球零售事务总裁Patrick Dodd说道。“最成功的战略将是那些优化和着重区别性的战略，并致力于提高线上线下出售途径的整合度，同时对于每个详细商场环境调整战略。”

电子支付已变成在线购物的首要支付办法

跟着我国商场在线购物和线下购物的区别越来越小，购物者们开端轻松在线上和线下购物途径间无缝切换。这一零售商场格式的疾速演化现已开端改动我国人的支付办法。

在曩昔几年中，我国见证了电子支付的不断改造，各种立异的数字支付办法层出不穷，包含扫描二维码、手机移动支付等全新的支付办法。现在，在我国运用电子支付体系现已变得十分盛行。尼尔森陈述显现，86%的受访者标明曾在曩昔六个月中经过电子支付体系为在线购物付过款，这一数据要远远高于一切26个受访国家43%的均匀值。在曩昔六个月曾进行过在线购物的我国受访者中，53%标明他们运用过银行借记卡网上支付，49%运用过货到付款，以及46%用过信用卡进行网上支付。

尼尔森的调研惊讶的发现，不管在线购物的产品品类，不管是自个洗护产品仍是鲜花礼品套装，在我国运用电子支付的盛行程度都已远远超出了别的支付办法。在一切受访国家中，这种共同的状况仅存在于我国。

“我国花费者不论是花费产品仍是效劳都比以往有了更多支付办法的挑选，但与此同时，电子支付凭仗它的便当特性将会继续取得更多我国花费者的喜爱。”尼尔森我国区总经理范奕瑾说道。

跨境电子商务的鼓起

跟着科技的开展，现现在全部国际的产品都触手可及，所以花费者怎么会满足于只在国内购物呢？我国花费者生活水平的提高激发了他们对高质量海外品牌产品的需要。花费者正加快扩展他们的网购区域，不断增加人开端在境外网站购物。依据该研讨，曾在曩昔六个月进行过在线购物的受访者中超对折标明自个在海外零售网站采购过产品（58%）。14%的受访者标明他们曩昔六个月的在线购物中有10%-19%是在海外零售网站上进行的。

“零售已变成全球化的最终一道防地，但是技能为花费者敞开了通往一个他们曩昔从未触摸过的充满着琳琅满目产品的国际。”多德说。“跨境电子商务让花费者的挑选变得越来越丰厚。在很多开展我国家，渐鼓起的中产阶级对一些本地零售商所没有的产品种类发生越来越大的需要。因而，这些花费者从海外商场采购质量有确保的外国产品，并且通常采购这些产品的报价比在本国买更廉价。获益于跨境电商的鼓起的不只仅是开展我国家的花费者，与此同时，发达国家的花费者也常常能够以比其国内商场更优惠的报价直接从境外购得品种繁多的产品。”

对于这项查询

这项查询的样本是来自24个国家的在线查询成果和两个国家的面对面访谈查询成果。尽管在线查询能够收集到大规划的数据并能够在全球规模收集样本，但线上查询只能限制的反映出互联网用户的购物习气，而不是通常人群购物状况。在开展我国家互联网的推行和遍及仍在进行中，致使受访者也许比该国通常人群更年青和有非常好的经济状况。

尼尔森调研在沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国阿拉伯采取了访谈的方式。鉴于所运用的办法的区别，这2个国家的查询成果不归入全球全体状况的衡量。

查询成果是根据受访者的本身描绘而不是源自计量数据。不一样国家之间的文化区别也许致使丈量成果的区别。而查询成果并未操控或纠正这些区别。因而，在对比不一样国家和地区，特别是跨区域鸿沟时，应慎重。