与京东上的商家发生争执后怎么办

老y

在京东平台上面逛街购物的时候，可能会发生一些争执的情况，那么一起去了解一下与京东上的商家发生争执后怎么办？

一、与京东上的商家发生争执后怎么办？

1、首先，你应该和商家进行友好沟通，尝试协商解决问题。你可以通过订单详情页的“联系卖家”按钮，或者拨打商家的客服电话，向商家说明你的问题和诉求，要求商家给出合理的解决方案。

你也可以提供一些证据，比如商品照片、视频、检测报告等，来支持你的主张。

2、其次，如果和商家协商未果，或者商家没有及时回复你的消息，你可以申请京东介入处理。你可以在订单详情页点击“申请售后”按钮，选择“京东介入”选项，填写申请理由和上传相关证据，提交申请。

京东客服会在24小时内受理你的申请，并根据交易纠纷处理规则对纠纷进行处理。

3、最后，如果你对京东客服的处理结果不满意，或者认为有新的证据可以证明你的主张，你可以在7天内向京东提出申诉。你可以在订单详情页点击“申诉”按钮，填写申诉理由和上传新的证据，提交申诉。

京东客服会在收到申诉后重新审核你的案件，并反馈相应的处理结果。

二、在京东上怎么投诉商家？

要向京东平台进行投诉。你可以通过以下几种方式进行投诉：

1、在京东APP上，找到你需要投诉的订单，点击“交易纠纷”，选择“我要投诉”，填写投诉内容和上传证据图片，提交申请。

2、在京东网站上，登录你的账号，点击“我的订单”，找到你需要投诉的订单，点击“申请售后”，选择“交易纠纷”，填写投诉内容和上传证据图片，提交申请。

3、在京东网站上，点击“帮助中心”，选择“我要投诉”，填写投诉内容和上传证据图片，提交申请。

4、拨打京东客服电话400-606-5500，选择“人工服务”，说明你的问题和诉求，提供订单号和证据图片。

在京东平台进行投诉的的时候，希望大家可以需要保持理性和礼貌，需要提供真实和有效的证据材料，不要提供虚假或者无关的信息。

 

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