速卖通不发货会有处罚吗

老y

为了获得更高的客户满意度，商家要趁早发货，让客户早日收到快递。为了维护买家的利益，速卖通也有规定卖家的发货时间，这样才能让客户对我们的平台更加满意，增加回购几率。

一、速卖通不发货会有处罚吗?

有处罚

速卖通不发货的处罚：不发货行为根据严重程度，分为一般违规、严重违规和特别严重违规。其中，一般违规2分/次，严重违规12分/次，特别严重48分/次。如果在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后，将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的，将对整个店铺进行屏蔽;

情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。所以，卖家应采取措施防范此类事情的发生。比如，和多方厂家合作保障充足货源，设置合理发货时间避免发货超时等。

但是，如果因为一些不可抗力导致不能按时发货，那么卖家该如何处理?

如果卖家因门店原因无法发货，应尝试与客户协商，建议客户取消订单并道歉。不要主动取消订单，这样会影响商店的评分;如果是正在进行的订单，买方支付费用，但卖方未能按时交货，系统将冻结订单。

此时卖方需提供交货证明、采购证明(以及部分产品的相关资质证明)，以避免订单关闭和退款;如果订单到期且存在争议，卖方只能在全平台规定的申诉期内提供证据。平台将根据买方和卖方提供的材料来判断争议。

二、发货期一般几天?

众所周知，在跨境电商行业，卖家的发货期会在一定程度上影响买方的购买率。因此，为了提高买家的购物体验，速卖通卖家一般可以将速卖通发货期限设定在2-3天，除个别品类外，最长限7个工作日。如遇特殊情况不能在7个工作日内交货，卖方可与买方协商，买方在后台操作协助延长交货期，最长交货期为7天(节假日顺延)。

如果速卖通卖家没有在规定的时间内发货，是要受到处罚的，肯那个会被冻结订单，如果有交货证明，可以去提交并申请解冻。速卖通的发货期一般是两到三天，如果发货及时发货，可以和客户沟通。

 

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