1688客服态度不好怎么治

老y

作为客服，一定要有良好的服务心态，这样才能将客户服务好，提高店铺生意，可是有些电商平台的客服就是服务态度不好，那1688客服态度不好怎么治?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、1688客服态度不好怎么治?

1688客服态度不好是不好投诉的，只有在聊天中明确出现脏话字眼了，我们才可以进行投诉，这样我们就可以通过以下方法进行投诉：

1、在官网投诉。搜索打开【1688官网】，登录进入主页面，在页面顶部找到【客服中心】，选择【买家客服】。进入此页面后，根据页面提示继续转人工客服。

2、2、致电消费者申诉热线提出申诉。通过【12315】消费者申诉热线进行投诉，得在人工客服工作时间拨打，客服人员才会接听电话的。人工工作时间是：法定工作日的早上8:30-12:00、下午2:00-5:30。另外要注意，在拨打热线时，是需要加上商家所在地区或者是要投诉的app公司总部工商登记地的所在城市的区号，也就是【区号+12315】。

3、通过12315微信小程序进行反馈。

(1)登陆微信，搜索【全国12315平台】小程序;

(2)进入该程序后，点击【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】即可;

(3)这时转入到【请选择投诉单位】，分别选择投诉的app其主体公司所在地，以及输入其主体公司的企业名称(企业名称，可以通过企查查、天眼查等平台上查找所要投诉的电商平台名称即可查到);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业，以及核对该公司经营范围等详细信息;

(5)进入到【业务信息】页面，输入投诉内容，随后提交即可。

二、1688如何联系客服?

首先点入1688页面。然后找到你想要的厂家或者商铺。点到商品。商品的左下角第2行就是客服。点击客服头像就可以找到客服聊天了，只要在对话框输入你想说的话，然后再发送客服就会收到你的留言，看到他就会回复你了。

如果我们在1688平台购物遇到问题的话，可以联系客服解决，当然要是遇到客服服务态度不好的话，我们也可以进行投诉，另外作为店铺也要对客服进行培训，这样才能促进店铺生意!

 

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