拼多多地址有问题该怎么办

老y

作为拼多多卖家，收到买家订单之后，要及时发货，如果超时没有发货，可能会受到处罚。但是，如果是因为买家填写了错误的地址而导致无法发货，该怎么办呢?这里给大家介绍解决方法。

一、地址有问题该怎么办?

1、处理方法

①拼多多地址异常可以联系买家沟通协商，修改成正确的地址再打印发货;

②若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等)，为减少商家损失，可申请异常订单不发货申诉;

前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】

2、注意：

①申请过程中，如果订单超时未发货的需商家自行承担后果，申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货，按照延迟发货规则对店铺进行处罚;

②订单申诉时建议选择【我有证据】，有证据的申诉将更容易申诉通过，申诉成功的，订单将自动退款商家也不用发货，可有效减少商家损失;

证据参考：收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图，上传协助审核。

二、发货地址怎么填写?

1.首先打开手机，我们在手机上找到拼多多APP，点击该软件进入到软件的主界面。

2.进入到软件主界面后，我们在界面右下角找到“个人中心”选项，点击该选项进入到个人中心页面。

3.接着在个人中心页面中，我们在页面上找到“收货地址”选项，点击该选项进入到收货地址页面。

4.在收货地址页面中，我们在页面上找到“添加收货地址”按钮，点击该按钮再进行下一步操作。

5.然后界面上就会弹出一个添加收货地址窗口，我们在窗口中输入收货人的姓名、手机号、地区以及详细地址后，再点击红色的“保存”按钮即可。

6.完成以上所有步骤后，我们在收货地址页面上就能够查看到刚刚添加的收货地址了。

一般情况下，如果收货地址有大的错误，系统会有提醒，卖家要及时去联系买家来修改，如果买家不修改，也没有回应，我们可以去申诉，证明这个订单没有发货是买家导致的。

 

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