淘宝错发有哪种类型

老y

淘宝商家在平台上面开店出售商品，需要通过物流公司将商品送给消费者，这个过程中比较怕出现的情况就是错发商品了，这样会严重影响消费者的购物体验，一定要慎重对待，那么淘宝错发有哪种类型？

一、淘宝错发有哪种类型？

淘宝错发一般就是将商品发布了，消费者买了A款产品，商家却把B款发给了消费者，这绝对是比较严重的操作失误了。为了减少对店铺的影响，建议商家按照如下的流程进行操作：

第一步：先核实情况。发现错发商品，肯定是到了买家签收并拆包之后了，所以这时要买家提供相关订单号，以及宝贝照片，方便核实情况，并马上做出处理。

第二步：退换或退款处理。如果确实是卖家疏忽导致的错发，那么退款都是由卖家进行承担的。其他的退换货，或退款细节要与买家沟通好。此时淘宝客服也要注意控制情绪，多数买家碰到错发的情况都不会高兴的，所以要多安抚一下，尽量减少中差评。

二、怎么防止错发？

1、订单整理的时候要核实货品的信息，确认收货地址准备无误。用相关的软件把订单信息下载下来，大多发货的信息是不变的，但也有一小部分买家会通过备注或者留言的方式进行变更信息，此时要及时更新。

2、单据打印后的信息要进行配对，比如说发货单、快递单批量打印后配对，避免订单信息混乱，便于后期配货。

3、货品信息与仓库进行绑定：仓储的规划是非常重要的，因为可以确保仓库工作人员快速、精准的找到货品。

淘宝发货是一项非常重要的工作，在很大程度上影响了店铺的购物体验，所以商家要重视方面的工作，避免对店铺产生不良的影响。

 

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