淘宝商品破损售后规则大全，商品破损如何处理

老y

在淘宝购物之后，产品经过长途运输送到消费者手中，可能会出现破损的情况，毕竟在运输途中，有那么多的包裹，运输员暴力装卸包裹也是常事。那么，商品破损售后有何规则呢?

一、商品破损售后规则大全

“破损包退”效劳是指当消费者在淘宝网平台上购置带有“破损包退”标识的商品后，如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形，且在签收后24小时内因而发起维权申请的;

卖家承诺响应消费者退款或退货需求，并在消费者提供有效凭证的状况下对破损商品对应金额做退款处置，退款胜利后退款金额将由保险公司赔付给卖家的效劳(单笔赔付上限：600元)。

二、商品破损如何处理?

第一件：如果淘宝商品破损，联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的，良好的沟通态度是解决问题的基本根源。

第二件：向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的。

第三件：如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。

这里我要建议你的是，不要因为你和物流公司之间的协商而去拖延你和买家之间的问题。轻重缓急在于，买家的事情先解决，物流的事情再跟进。

如果购买的是有“破损包退”的标识，受到受损的产品后，我们可以发起维权，要求退款或者退货。所以，受到破损的产品后，要第一时间和卖家联系，而且要保存相关的证据。

 

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