网店客服外包一般多少钱

老y

为了能够更好的做好网店客服工作，一些卖家也会选择将客服服务外包出去，可是大家是否知道这种一般需要多少钱呢?又是怎么收费的呢?我马上就来给各位分享。

一、 长期客服服务价格

长期的客服服务一般是按照两种方式进行收费的，第一种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;

第三种是按咨询量计费方式，一般根据店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。

二、短期客服服务价格

短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。

具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。

怎么收费?

一、专人专席客服

价格是4500-5500元/人/月之间。

二、按提成收费的客服

一般底薪是1500-2000元/人/月，提成是客服销售额的1-3个点之间，也会有一些特殊的类目，提成会高于3个点，但是幅度不会太大。

三、按日咨询量收费

次月初结算上月的平均日咨询量，咨询量少的服务价格每月800元/月左右，咨询量多的几千块/月不等。

四、临时需要大量客服的店铺

针对突发状况需要客服，启用效率高，价格是200元/人/天，像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高，大概是300-400元/人/天。

 

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