淘宝运费险客服在哪里联系

老y

现在淘宝网购也算是一个潮流趋势了，而网购商品质量是存在不确定因素的，所以很多买家都习惯去购买一些有运费险的产品，这样如果不想要了或者换货也都有运费补贴甚至不用给运费了。有些消费者在运费险上有很多不了解的地方，这个时候就要联系客服了。那么淘宝运费险客服在哪里联系?

淘宝运费险客服在哪里联系?

pc端：登录淘宝账户，点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【找到对应的宝贝订单】，点击【退运保险】，进入保单页，点击页面右上方的旺旺图标“在线咨询” 进行咨询。

无线端：登录淘宝账户，点击【我的淘宝】-【我的订单】-【点击对应的宝贝订单】，点击【运费险右边的已出单】，进入保单页，点击旺旺图标“联系客服”进行咨询。

运费险理赔标准:

运费险的理赔标准为买家的收货地址和卖家在系统中预留的退货地址进行首公斤价格赔付，具体可以赔付多少钱还以保单为准，在订单支付页面的运费险中是可以看到具体可赔付金额的。

需要注意的是，因为运费险的理赔标准并非以商品实际重量等因素为准，因此可能会出现赔付金额和买家实际支付金额不一致的情况。

运费险退货流程:

1、收到快递后，如果发现对商品并不满意，这个时候，不要确认收货，确认收货之后就不能再获得运费险的退款了。

2、找店家的客服，与店家沟通，对商品不满意，跟他们索要地址和联系方式，申请退款。点击退款，选择“退款退货”的选项，提交退款申请，等待商家确认。

3、商家确认好之后，联系快递员把商品按照店家的地址，邮寄过去。注意不要发到付，很多买家不接受货到付款的。

4、快递发出去后，快递员会给一个快递单据，快递单据上会有一个快递单号。找到你正在退货的快递订单，点击退货中的按钮，选择快递公司，输入你的快递单号。输入就可以看到这件退货的物流信息了。

5、快递送达之后，卖家确认收货，这时候订单会自动进入了快递理赔过程。

6、一般7个工作日内，运费险会进行赔付，直接退回到绑定的支付宝里。

对于商家来说，运费险对于商家来说确实是可以提高产品的转化率，还是需要根据类目和店铺自身的情况来决定是否参加，大家可以去看看服饰类，有很多的店铺没有运费险，主要是服饰鞋包这类的退货率太高，对于家具类高客单价的几千几万的消费者对于有没有运费险没有什么太大的吸引力，什么都没有绝对的好绝对的坏，看自己的理解到底该怎么运用。

 

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