天猫退货运费谁承担

老y

我们在天猫购物了以后，如果对商品不满意的话，完全可以申请退货退款哦，如果天猫平台退货的话，可能会涉及到运费，那么退货产生的运费由谁去承担呢?下面为大家进行介绍哦。

天猫退货运费谁承担?

1、天猫退货时，如果天猫商家赠送运费险的话，运费是由保险公司承担的，否则是由买家承担运费;但如果购买的商品有质量问题，没有赠送运费险也是由商家承担运费。

2、淘宝天猫中由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：

商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。

非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

退货有哪些规则?

1、由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910。

2、天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务，如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品)。

3、天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全。

4、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品将无法受理，如需退货请在收到商品后7天内联系。

如果货物还在途中可以在天猫app找到想要退货的商品订单，右下角会有一个申请售后。各位消费者们购物了以后，如果发现商品的质量有问题，一定要及时的去联系商家哦。

 

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