淘宝综合服务能力包括交易额度吗

老y

淘宝商家们需要关注淘宝店铺的各个方面数据，其中就包括了淘宝综合服务能力。综合服务能力高的话，说明自己店铺的各个方面都做得还不错，那么淘宝综合服务能力包括交易额度吗?

淘宝综合服务能力包括交易额度吗?

今年淘宝金牌卖家考核标准刚刚出台，对于交易额的考核尤为重视。淘宝金牌卖家的交易额主要考核15天的交易额，并且根据主营类目的不同，成交额度的标准也不同。下面为大家举个例子，教一教大家如何计算自己的交易额，自行鉴定是否具备成为淘宝金牌卖家的条件。

这个交易额是在考核期间的，店铺内所有买家付款的金额总数要大于等于8000，这个可以在卖家中心-量子后台查询。

淘宝金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段，淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。淘宝金牌卖家是一种荣誉和认可，有助于降低购物决策成本，安心购物。

评分规则是什么?

淘宝店铺评分也称DSR动态评分，是买家在淘宝店铺进行交易后，对这次交易进行四个维度的评价。店铺评分的维度有4个，分别是;买家店铺上架的宝贝与描述相符度、买家对店铺卖家的服务态度、店铺的卖家发货的速度、物流公司的服务。

关于淘宝天猫店铺评分的打分参考维度及标准，如下所示：

1、买家店铺上架的宝贝与描述相符度

5分：商品质量相当的满意，跟卖家当时描述的完全一致，没有存在差异;

4分：商品质量不错，与卖家描述的基本一致;

3分：商品质量一般，没有卖家描述的那么好;

2分：商品部分有破损，与卖家描述的不符，不满意;

1分：差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满意。

2、买家对店铺卖家的服务态度

5分：卖家服务太棒了，考虑相当周到，已经完全超出对买家的期望值;

4分：卖家服务挺好，沟通也挺顺畅，总体来说是满意的;

3分：卖家回复很慢，态度也非常一般，谈不上沟通顺畅;

2分：卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了;

1分：卖家的态度很差，在咨询时客服会骂人、讲脏话，没有把不客户当回事。

3、店铺的卖家发货的速度

5分：卖家的发货速度快，且商品包装非常仔细、严实;

4分：卖家发货挺及时的，运费收取很合理;

3分：卖家发货速度很一般，要买家提醒后商家才发货;

2分：卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了;

1分：再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎;

4、买家对物流公司的服务

5分：物流公司服务态度很好，运送速度很快;

4分：物流公司态度还好吧，送货速度挺快的;

3分：物流公司服务态度很一般，且物流公司在运送货物的也速度一般;

2分：物流公司服务态度挺差，运送速度太慢;

1分：物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

在淘宝开店有很多需要学习和了解的地方，但是随着各位商家开店的时间越久，那么大家应对一些突发状况的能力就越强，自己经营店铺的方式也就越多，店铺的发展自然也就越来越好。

 

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