京东自营退货流程是怎样的

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京东自营就是京东平台自己负责运营的店铺，商家只负责提供货物，店铺的运营和售后等工作都是京东自己来。消费者朋友大多喜欢在京东自营店购物，下面，我们来看看京东自营店退货的流程。

一、自营退货流程是怎样的?

1、首先在浏览器上打开京东商城并登录。

2、接着在搜索栏上面的位置，选择我的订单。

3、其次在我的订单页面中，点击全部订单。

4、再接着找到想要退货的商品，并点击退换货。

5、然后点击申请。

6、随后在服务类型中，选择退货。然后选择数量，和退货原因，也可上传图片。并点击下方的提交。

7、提交后，动作人员会在2-3日给您回复，您可以在返修或京东自营退货记录中查看结果。

二、自营退货要运费吗?

不需要。京东自营购买退货享受7天无理由退换货，钻石会员和plus会员是双向免费，即上门取件和寄还都免费，其他会员是单免，单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费。

双免：

双向免费，即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式：

1)在京东取件范围内，可免费上门取件;

2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免：

单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包含三种形式：

1)京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式;

2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付;

3)客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址，有运费险则商家赔付运费，无运费险需要用户自己承担运费。

以上就是京东自营店的退货流程，如果需要退货，大家可以按照上面的方法申请退货。值得一提的是，京东自营店退货是不需要运费的，这对于消费者来说，无疑是个号消息，不知道的朋友快来了解下吧。

 

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