淘宝搜索权重跟卖家服务有关系吗

老y · 发表于 2022-6-27 18:00:29

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很多商家都会对淘宝搜索权重与卖家服务之间的关系有所困惑，例如商品不支持7天无理由是否影响搜索权重等。那么是否加入相关的卖家服务对搜索有什么影响？

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一、卖家服务如何影响淘宝搜索

从长远来看，卖家的服务质量将会是淘宝搜索排序当中最重要的因素。淘宝搜索引擎最终极的目标是买家满意，对平台的满意以及对卖家的满意，而这种满意度的提高要更多地依赖于卖家高性价比的产品和优质的服务。

除了回购率、转化率、成交量等因子跟卖家服务密切相关外，下面的这些因素也值得我们在淘宝运营中多加注意：好评率、DSR评分、纠纷退款率、评价质量。

二、是否加入相关的卖家服务对搜索的影响

为了更好地服务于买家，提供更好地购物体验，淘宝官方提供了多种保障买方利益的卖家服务，卖家加入后相当于给用户提供了一层延伸产品，拓展了附加价值。虽然淘宝官方没有明确的规定这些服务是否全部在搜索排序中会占有一定的权重，以及权重到底有多高，但是可以确定的是，这些有益于买家用户体验的服务产品，随着搜索引擎的日趋完善，一定会在未来的搜索排序中扮演着越来越重要的角色。

对于这一部分，淘宝卖家最好的SEO对策就是在允许的范围之内尽可能多的启动各种卖家服务，为自己在未来的搜索竞争中增加筹码，开通的方法非常简单，大家进入“卖家中心”后，在左侧的导航栏下侧，有一个“消费者保障服务”分类，可以根据自己的实际情况去尽可能多的开通。

签署《消费者保障服务协议》，并交纳1000块钱的保证金，这是不用去犹豫的，只要你想开淘宝店，这件事儿就必须得干。

淘宝的消费者保障服务，是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其买家达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目，向买家提供相应的售后服务。这些服务项目包括：

（1）假一赔三

加入此服务的卖家需承诺：出售的宝贝均为真品，若买家收到的宝贝认定为假货，卖家需三倍赔偿。加入“假一赔三”服务的卖家，在被审核通过的类目商品上面会加上“假一赔三”的服务标识。这项服务实际上在很大程度上给买家吃了一颗定心凡，对于提高成交量等方面都非常有好处。淘宝不承诺每位附和条件的申请者都能审核通过，申请的卖家需要同时附和下面的条件，同时需要交纳3000元的保证金：

◆已依据《消费者保障服务协议》之约定成功缴纳基础保证金1000元以上（含1000元）人民币，且不存在基础保证金需翻倍增加之情形。

◆申请加入服务前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被投诉笔数应小于5笔。

◆申请加入服务前一个自然月内纠纷退款率低于同行业平均值（行业平均值将通过淘宝社区论坛或其他途径公布）。

◆卖家店铺中虚拟商品交易信用比例应低于5%。

◆申请加入服务时没有因发布违法丶违规商品或信息而被淘宝处罚的记录。

◆申请时间符合以下要求（选择适用）：距离最近一次收到“系统审核不通过”通知已满7日；距离最近一次收到“人工审核不通过”通知，或主动退出假一赔三服务，或因收到保证金催缴单而未在14日内足额缴纳导致退出假一赔三服务已满30日；距离最近一次被强制清退假一赔三服务已满90日。

◆其他淘宝认为需满足的条件。

（2）第三方质检

第三方质检服务作为卖家向买家提供的一项消费者保障特色服务，卖家需在售前提供第三方质检报告证明其商品质量达到淘宝网商品质量标准，售中同意淘宝网进行商品抽检，售后允许淘宝引入第三方质量检测机构质检报告作为裁决卖家和买家纠纷的重要依据。卖家承诺其通过淘宝网店铺销售的商品符合淘宝网商品质量标准，如依照协议约定可判断卖家商品不符合相关质量标准，则卖家同意按照“退一赔一”的原则进行赔付和承担相关检测丶物流等合理费用。

保障范围：

只有购买支持“第三方质检服务”的商品才可享受到该服务保障。“第三方质检服务”或类似文案之标识暂时仅适用于以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持本项服务的类目商品）：

◆床上用品/靠垫/毛巾/布艺

◆女鞋

◆女装/女士精品

◆箱包皮具/热销女包/男包

◆童装/童鞋/亲子装

◆家装主材五金/工具

◆男装

◆玩具/模型/动漫/早教/益智

（3）7天无理由退换货服务

指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝服务购买卖家出售的支持“7天无理由退换货”服务的商品，在签收货物后7天内，如因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家同意按照协议之约定向买家提供退换货服务。如买家与卖家就退换货事宜协商未果，买家在淘宝指定期间内发起针对卖家的维权，并申请“7天无理由退换货”赔付时，如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家同意按照本协议约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付。启动该服务的会在商品搜索页面展示“7天退换”的服务标识。

卖方需要符合下列条件，才可以申请7天无理由退换货服务，淘宝官方不承诺所有的符合条件的申请者都能通过：

◆已依据《消费者保障服务协议》之约定成功缴纳保证金1000元以上（含1000元）人民币，且不存在《消费者保障服务协议》约定之基础保证金需翻倍增加之情形；

◆前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被投诉笔数小于5笔；

◆前一个自然月内超时退款率低于当月在淘宝社区论坛公布的同行业平均值；

◆店铺虚拟商品交易信用比例低于5%；

◆无发布违法丶违规商品或信息的处罚记录；

◆申请时间符合以下要求（选择适用）：距离最近一次收到“系统审核不通过”通知已满7日；距离最近一次收到“人工审核不通过”通知，或主动退出7天无理由退换货服务已满30日；距离最近一次被强制清退7天无理由退换货服务已满90日；

◆其他淘宝认为需满足的条件。

（4）虚拟闪电发货

虚拟闪电发货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，在购买虚拟类目商品时，卖家承诺向买家提供在相应承诺时间内发送商品的服务。具体为，买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“虚拟闪电发货”服务的部分商品类目下的虚拟商品，卖家若未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

（5）数码与家电30天维修服务

“数码与家电30天维修服务”指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“数码与家电30天维修服务”的部分商品类目下的商品，卖家若未履行在交易成功后30天内无条件提供免费维修服务的承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

保障范围：

只有购买支持“数码与家电30天维修服务”才可享受到该服务保障。“数码与家电30天维修服务”或类似文案之标识暂时仅适用于以下类目商品（淘宝网将不时公示新增或减少支持本项服务的商品类目）：

◆电脑硬件/台式整机/网络设备

◆办公用品

◆手机

◆家用电器/hifi音响/耳机

◆笔记本电脑

◆个人护理/保健/按摩器材

◆MP3/MP4/iPod/录音笔

◆电玩

◆数码配件/电子元件市场

◆全汽车/配件/改装/摩托/自行车>GPS