抖音珠宝类混淆信息行为的专项治理公告

老y

近期，抖音平台通过排查发现，部分商家/创作者存在发布混淆信息行为，严重扰乱了平台正常的经营秩序。

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2022-6-18 06:00 上传

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为了维护良好的生态环境，自2022年6月20日起，平台将针对珠宝类目进行专项治理，请各位商家/达人及时自查整改;逾期未整改，平台将对违规商家/商品/创作者按照相关规则进行处理，具体治理内容如下：

一、治理对象

商家：发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。

创作者：分享/发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息。

混淆的场景包括分享/发布商品使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，或商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，造成消费者混淆。

二、“容易造成消费者错误认知”如何认定?

平台会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌或商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断，并依照大众的认知标准、消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

三、发布混淆信息的违规场景，包括但不限于：

商品维度：

创作者维度：

四、违规处理

针对违规情况，平台将依据【商家—发布混淆信息】实施细则、【创作者推广侵权/假冒商品】实施细则中的相关规定，对商家采取限制营销活动推广、商品封禁、店铺扣分、清退及扣除保证金等处置措施，对创作者采取扣除信用分、帐号商品分享功能停用整改/永久关闭、永久封禁帐号等不同程度的处置措施。

商家维度：

限制营销活动推广的措施包括但不限于：限制参加平台所有大促活动，限制店铺及其关联账户在关联平台(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商业化流量推广。

创作者维度：

最后，我在此提醒各位商家、创作者及时自查自检，主动删除违规商品链接，停止分享违规商品，避免因此造成不必要损失。

 

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