如何利用积分巧妙提升复购率小积分大作为

老y · 发表于 2017-6-22 18:03:04

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　　现今企业获取客户成本越来越高，客户留存越来越难，客户就像不羁的野马，只能鞭策，却不知如何驯服。该如何解决这一窘境呢?对，积分。淘宝，京东，等各大网站，甚至街边的小店也都开始了积分的轰炸，积分系统无孔不入。
　　通过积分给予粉丝福利，针对所有粉丝推送，积分来源店铺购物，签到，大转盘，刮刮乐等。一方面培养顾客忠诚度，另一方面，刺激粉丝转化为会员。为了帮助商家更好的留存粉丝，聚客通特推出商家公众号积分商城会员体系。

　　商家公众号
　　积分是一种官方通过让用户完成一些特定任务，用户从而获得对应虚拟货币奖励的刺激手段。作为商家来说，既然运营了公众号，那么，利用积分会员体系这种高效低成本的手段，就十分有必要，我们先来谈一谈积分能给商家带来什么，这里敲黑板，强势划重点!
　　1、回馈激励
　　回馈并激励店铺会员的购买消费行为。连续签到或者购买店铺商品便可获得奖品或者优惠券，引导促进用户购物，提升二次购买率，实现客户的有效转化。
　　2、用户识别
　　通过积分的多少划分用户的不同等级，从而区别对待，有针对性的进行用户管理，比如购物积分，积分多的顾客一般忠诚度都会比较高，权限自然也可以多给一些。通过积分数的不同判断用户的消费能力，从而，给他推荐更合适的产品。

　　3、忠诚度
　　培养顾客忠诚度，维护粉丝，刺激客户反复购买。通过积分系统，提升粉丝对店铺的依赖性，留住顾客，从用户方面挖掘产品的可用性和用户价值，进而更好的经营产品和店铺。
　　4、导向
　　积分商城对用户行为具有导向作用，通过购物获得积分，积分又可以换取优惠券、物品，用户又通过优惠券进店铺下单，形成一个交易闭环，引导客户消费。
　　那么该如何玩转积分商城呢？
　　公众号的积分商城，究竟怎么玩?让我们一起来看看。
　　基础玩法
　　商家可在粉丝商城设置奖品，粉丝通过签到购物或者关注等获得的积分在积分商城可进行兑换。
　　升级玩法

　　会员日，积分兑大奖，通过抽奖的方式，例如10积分一次，奖品有优惠券，有其他大奖，有效刺激会员购买商品，消耗积分。
　　创新玩法
　　提升老客户复购，在积分商城设置返现券(比红包，优惠券价格高)，粉丝领取，并在店铺全额购买指定商品，提交订单号与返现券，商家返相应金额。当然，也可以用同样的方法引导顾客介绍新用户购买商品。
　　既消耗了粉丝积分，也卖出了店铺的商品，有效提升销量，并且，老客介绍新客进来，壮大粉丝群体。

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