淘宝开店如何获得好评价

yuetaodianshang · 发表于 2016-12-21 14:32:15

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每个店家在卖出一件产品后都希望能有一个愉快的购物过程，买家的一个好的评价对卖家来说是最好的肯定，甚至说评价的好坏可以说直接影响了销量，要知道许多卖家是很重视店铺的评价的。且不说销量，就是参加淘系活动，评价都是很重要的考核指标。粤淘电商认为，刷信誉、刷好评都是下下策，那是淘宝开店初级卖家万不得已去选择的路。淘宝开店想要好评其实就是跟客户套近乎，取得客户的好感，才能获得由衷的支持。今天，关于评价那些事，小编有话要说。

先说一个常见的淘宝开店现象。许多卖家们遇到买家先好评，又因为种种原因追加了差评。关于追加的差评，这个是删不掉的，也是不能修改的，现在只能去解释。

这里我教大家解释评价的技巧，不管是客户的评价，还是你的解释，都是给后面的客户看的，所以你不要带着情绪去写解释，重要的是你要让后面的客户相信你!不要认为你的解释是解释给写差评的这个人的，这个人不重要了，是写给后面的客户看的，所以你在解释之前，先假设你是消费者你看到这个评价你会怎么想，怎么样才能消除你的顾虑，然后再去解释!

那么淘宝交易关闭之后评价可以删除吗?

在之前，淘宝交易退货退款之后，评价无论是好评还是差评都可以删除，现在也可以，但是小二那边一般不会给你操作，总是跟你说如果买家恶意评价你可以通过申诉的方式，我们会有人处理。如果你遇到交易关闭的差评，可以试着去和小二客服沟通，说出厉害关系，强调交易不存在，就不应该有评价，部分小二还是能帮你处理的，但是和小二沟通技巧很重要，你有理有据不挂电话，他是不能挂你电话的，因为对于小二来说，消费者和卖家都是他们的客户。