忽视店铺评价布局，就是忽视流量！

老y

很多卖家都比较注重详情页的，但是往往会忽视布局评价，那么我们今天就来跟大家细细地谈一下，如何布局才能有高的成交吧！

想要让买家买你的东西，淘宝页面我们一定要利用好了，所以评价这一块我们也不能忽视掉！评价一般分为：文字+晒图+追加+评价解释。那么具体应该如何去优化呢？

一、描述延伸：

评价解决的根本问题是产品与描述不符，因此评价将是描述的补充或者延伸，比如大毛领和版型这两种特点，晒图时就分别以特写和全身来展现。评价要攻心，这一点是老生常谈，就不多说。贴上一个做的比较好的：

注意关键词：不薄不厚，复古风，没有色差，不起球，结实，文艺，显白，这是以一个拿到实物的口吻对于产品描述的补充。这款产品转化率高到飞起（当然有其它因素）。

二、意见领导：

产品力过剩时代，人们需要意见领袖来带领他们在购物时摆脱选择恐惧症，如日中天的网红便是这样，她们会化妆，会搭配，会赚钱，过着你想要的生活（无论真假），于是她推荐的产品你便愿意去试。评价（买家秀）虽没有网红那么夸张，但正确的搭配+具体身形+偏上的容貌很容易让正犹豫的潜在买家跟风买单。但凡事切忌过犹不及，买家秀一张张的全是磨皮锥子脸绝对能起到相反的效果。下图为我近期操作的案例：

156，94斤是常见的女生身材，但照片显出了高挑的效果，说服力十足。这样的顾客自发身材说明（身高，体重，肩比较宽，胸比较大等等，总有人对号入座的）+生活化场景+高于一般人但不是太多的颜值/气质，能省去你客服很多口水。

三、危机处理：

常见的压手机端第一个评价不用说了。大家都知道，一条好评价对转化的帮助或许不大，但一条恶评的影响则是巨大的。商家手头需要常备几个评价在手，顾客也好，刷手也好，出现恶评第一时间电话联系顾客返现给评价或找刷手。但一个产品如果长期被恶评所困扰，建议先从自身找原因。

四、活动看板&圈人入口：

这个比较有意思，也是很少人用的，我说两个场景供大家发散：

1、护肤化妆类，母婴，宠物用品类的复购率很高，而维护老客的最好方法目前就是微信（朋友圈+群发强教育，但非刷屏），但淘宝禁止引人到微信或QQ，原因大家懂的。详情不能写，但我可以在解释里写。退一万步，解释里以后不能写了，我可以布局一些评价：“XXXX我还加了店主的微信：XXXXX，美女啊，平时会分享一些搭配技巧，我昨天还收到个红包，谢谢店主”并人为的放到前面，这样，不管成交还是不成交的，都会有机会加微信，加进去后怎么办应该不用我说了。

2、同理，有晒图评价里，可以在追加中布局：“之前只是想展示一下产品，没想到晒图后店主还联系我返现了XX元，真是谢谢，么么哒”之类的文字。平台总不至于对买家怎样。这样操作能够在做好基础的晒图后，促使用户自发的晒图。良性循环。

抛砖引玉，这一点发散开来其实有很多可玩的。

那么问题来了，我辛辛苦苦布局的评价，如何拿到好的排名

三点：买号、标签、附加项

1、买号：淘宝打击刷单的方法就是让刷单的成本越来越高，普遍要求的实名认证，老号，周月成交数其实不算高质量。源头非黑，V2或以上实名级别+快捷支付+花呗这些才是，再配合高信用，这样，一个好排名的基础便有了（本人非刷单工作室，买号这里不多阐述）

2、标签契合度：淘宝有着庞大的词库支持，“版型特别好”“衣服好漂亮”“显档次”被归纳为式样好；“宽松但不肥大”“穿上大小刚好”“尺码正合适”被归纳为式样好，越是契合已有标签（大家印象）的评价，越是容易排到前面。操作方式如下图：

找出产品现有标签，收集标签下出现的字句，在不生硬的情况下涵盖多个标签。那么新品怎么办？新品找同类产品重复上述步骤即可。

3、附加项：有效字数，有无追加，有无晒图。

这三点做到后，效果明显。

讲到这里，想告诉各位卖家一定要做好店铺内部的优化，每一个细节都不要放过，这样才能最大程度的提高转化率！

 

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芜城冥静

楼主说的很详细，细节确实是很多卖家容易忽略的，互相学习，谢谢