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今天继续我们直通车话题吧！经常遇到一些新朋友老问我同一个问题怎么样才能开好车，怎么样才能提高转化率让高质量分提升，等等。。。那我就想问你，你准备好了吗？投入了100%全心和信心没，如果准备好了就一起分享下今天的话题吧！觉得有用就点击右上角收藏！ 我们都知道，很多网店的掌柜开直通车是为了更好地去推广每一件宝贝。但是却有很多卖家都在埋怨，为什么我的开了直通车之后，一直都好像是在烧钱，却没有任何效果呢？ 其实我们应该明白我们开直通车的最终目的是什么？。说直了，我们开直通车的最终目的是为了把我们的宝贝卖出去，挣上钱。为什么人家开直通车，人家人家的销售额可以慢慢地上升起来，我的却升不上来呢？ 最重要的还是在店铺内功，就是在优化了直通车之后引流，然后通过买家的点击可以得到更多的潜在客户。那么究竟该怎么样酝酿我们的店铺内功呢？ 这个就好比你去线下买一件衣服一样。怎么样店铺或者宝贝才会另你去买它呢？涉及的东西，可能品牌，款式，价格，颜色，面料，做工，上身效果，售后，还会看下其它人的评价，包括这家店的服务等。线上也是一样，店铺的装修，店铺的图片效果和排版，店铺风格， 宝贝的标题，宝贝关键词的设置，宝贝关键词与属性的相关性，宝贝的适当价格，店铺的客户服务态度等等。这些问题都是需要去优化，只有这些问题做好了，才能从根本上去提高你整个店铺的转化率和销售额。 说了那么，别让大家误以为欧阳只会纸上谈兵而已，下面欧阳也分享二张自己的数据图给大家参考下。
首先开始我们先从转化率分析吧！了解透了才会明白自己问题出在哪！ 转化率有2点，一点是自然转化率，一点是直通车转化率。 淘宝的直通车转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和到达店铺的人数比率。 影响转化率因素
从图中我们可以看到，影响转化率是多方面，这里我重点拿出几个因素详细分析一下好好看，如何针对这些因素去调整。 视觉效果 买家点击进去首先看到的是我们产品详情页整体视觉效果和详细介绍， 最先做好的是在视觉优化。
模特穿着效果/实拍 图：对实拍需求大于等于 模特图，模特图的目的在于展示宝贝上身效果。 细节图：衣领，袖子、拉链、吊牌位置、钮扣 尺寸信息：提供更直观更真实的尺寸信息。 相关推荐：控制数量，首尾都有可见位置。 评价展示：重要，但对卖家提供的截图存疑。 影响力排序中，买家认为评价展示是对购买决策有最大影响的内容。但买家希望看到的是真实的评价，对卖家截图的好评持怀疑态度。因此买家更喜欢看最新的真实评价，大面积以往的好评评价截图可能没什么用。 卖家说明：对店铺以及产品的文字说明。 总结：各位卖家可以看看自己是否做到如此精准的信息图片的描述，在平时的购物中，精细化的描述会刺激女性用户的购买欲，能清晰看清产品，减少与预期值不符的情况，有效避免差评，提高转化率！ 产品的价格销量影响 现在做电商的人越来越多，客户也是喜欢货比三家，看价格看销量记录，对比性的选择点击。
客户的购买心理及对价格的认识 客户是买便宜吗？不是的，客户买的是“划得来”，买的是“超值”，客户甚至买的不是商品。这话说起来有点可笑，却是真实的存在，比如我们，经常会买一堆我们并不需要的，却认为是“划得来”的产品。 客户真的对价格的重视超过对产品本身的重视吗？不是的，客户会根据自己的经济实力，确定自己买哪个价位的产品，所以，他们只是在某一价格区间里面，寻找“性价比”最高的产品。 客户对低价的理解：价格高的产品不一定是好货，但“便宜无好货”，“一分钱一分货”，所以对很多客户来说，低价就是低品质，绝对不会买低品质的产品，当然是指在某一价格区段里的“低品质”。 产品质量 对于产品的质量首先我们用图片或者文字来表达清除，再者就是产品质量好与坏决定买家的评分高低，产品的质量也决定回头客的产生，把握好质量关。
提高产品质量的重要意义 质量是商家的生命 随着科学技术的进步，市场经济的发展，人们逐渐告别短缺经济。在买方市场条件下，商家的竞争异常激烈，而竞争的实质是质量竞争，其结果是质量好的商家必将淘汰质量低劣的商家。 质量是树立品牌的前提 良好的品牌依赖产品的高质量，没有优质的产品难以树立好的品牌形象，即使品牌形象树立起来了，也只是昙花一现。 质量是效益的源泉 一方面，高质量产品与低质量产品相比，生产成本相差无几，但市场上的身价相差可能数倍；另一方面，高质量的生产制造过程降低了废品率和各种消耗，这种低成本的生产过程直接给企业带来经济效益。 质量是市场营销的后盾 高质量的产品给商家营销以十足的信心，是商家成功的保证。如果质量上不去，再有成效的电商营销也只能是前面开拓市场，后面丢失阵地，前面扩大销售，后面增加投诉。 店铺的信誉和买家的客评以及综合评分至关重要。 买家首先看宝贝之前一般都会看买家的信誉分和宝贝的累计评论，评论的好与坏直接影响了转化率，所以对于中差评最好及时做出处理，给买家点好处，协商删除，降低影响，这样就会比同行多一些优势。
售后承诺，售后服务，物流体系 售后承诺，像这些最好体现在页面上，根据客户提出来的所需尽力配合好。
售后承诺：对于7天无理由退换货，15天无理由换货，（品牌包包），终身免费清洗，质量问题或与描述不符，本店支持退换货服务并承担来回邮费！等售后承诺在详情页里清晰体现出来 售后服务：查询快递，质量问题或个人原因退换货处理，投诉维权。 物流:物流跟踪,及时调解物流和客户双方发生的矛盾。 客服方面 客服基本： 熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作 接待客户： 作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费 客户评价： 交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。 中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的。 把以上欧阳辛苦分析的几个要点做好，自然转化率就会提高，还有什么不明白之处可以在贴下留言或加我QQ详谈。下面我再给大家分享下怎样提高质量分。 什么是质量得分。 官方解释如下： 质量得分主要用于衡量您的关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性，其计算依据涉及了多种因素 就是这么一句话，其实就是说，我们的宝贝与买家用关键词搜索时的意图是否符合，以及符合的程度。把这个符合程度用个数字表示出来，就是质量分。 质量分=点击率*相关性 质量分越高，关键词在竞争中越有优势，你的扣费就会越低 质量分的存在，是为了这个广告形式，能够获得一个长期可持续的良性发展。因为有了质量分的存在，对买家、卖家、淘宝三方面，形成了多赢的局面。 对于淘宝来说，卖家通过投入直通车获得了利益，就提高了参与积极性，买家和卖家都高兴了，最终受益的还是淘宝。 质量得分的影响因素 从淘宝官方的说法来讲，影响质量分的因素有几百万种之多。听起来很吓唬人，显得很神秘。但任何事情，都有其主线索，往往只有很少量的因素，在起真正主导的作用。在欧阳看来，最影响质量得分的因素是以下几个大问题， 注意这几个因素，你的质量分是不会差的。
从重要性排序来讲，点击率（图片/标题）>相关性(关键词相关性/类目相关性/属性相关性）>创意效果>买家体验等>转化率>其他因素还有很多，例如历史效果积累，店铺开车的总时间, 图片质量、是否消保、是否存在某些严重违规行为、是否处罚等等， 这里我还是重点拿出几个因素详细分析一下好好看，如何针对这些因素去调整， 首先从点击率点击率方面提升质量得分方法： 什么是点击率？点击率就是可以看出推广的宝贝是否吸引人，点击率越高说明宝贝越吸引买家，点击率越低表示宝贝对于买家的吸引力越低，这个时候我们就需要去优化宝贝图片和推广标题。
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发表于 2016-4-29 13:20:05
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发表于 2016-5-2 15:14:27
