微淘视频互动：让商家和粉丝的距离只剩0.1mm

老y

许多商家都有一个迷惑，当累计的“粉丝”不断添加以后，就需求实时盘活他们，给予粉丝更多的人道关心，添加与粉丝的互动，让商家与花费者的间隔越来越近，但，这一步该怎么做呢？
　　在这一块上，不少网红店铺就做的很出彩，像红人店铺“吾欢欣的衣橱”，店东张大奕简直每天都能够做到在微博回复粉丝的留言，在微淘中也时不时与粉丝沟通，时刻久了，用户把店东当成了一个icon，同时又像一个兄弟相同给予调配主张，这么与粉丝之间建立起来的联系看似？密不透风，还形成了杰出的循环。
　　作为手淘中仅有一个商家与粉丝互动的进口，微淘肩负着？的任务，即：效劳好每一个“被你恋上的客户”以及“差一点就要恋上的潜在客户”，微淘一直在考虑将来该怎么做好B端与C端用户地互动，调集起花费者和商家的联系，因而，微淘将在近来“放大招”。
　　“为了让B与C的互动愈加活泼，很快咱们将上线视频互动的玩法，”微淘运营小二鹤桐介绍说，即商家能够在微淘上发布带视频的播送，用户点开后，能够经过录制小视频的办法回复商家，“就像商家出了一段食物的文艺短片，用户能够贴上一段烹饪的美食视频。”
　　毋庸置疑，这么的玩法能够极大的调集起用户的积极性，也能够协助商家去测验产品的热度，哪一块产品最受用户追捧，哪一款零回复，然后倒逼商家十分好地选品。
　　据悉，微淘的视频互动玩法将在2月初新年时期正式启幕，到时，微淘的池子中将会活泼出不少的“网红买家”，从必定程度上来看，这是一个很新鲜的互动推广玩法。
　　世界大牌、媒体号、网红扎堆的微淘视频互动
　　本次新年时期的微淘视频互动有三大中心亮点，首要像雅诗兰黛、悦木之源、海蓝之谜这类世界大牌也会参加新年时期的视频互动，其次像罗辑思想这类带着自媒体特点标签的店铺也会参加到活动中，终究一类是“城会玩”的网红店铺也将经过这个进口持续夺人眼球。
　　其间，罗辑思想的入驻也将变成微淘的一个showcase。前不久，合一集团与阿里百川于北京的一场发布会上，罗辑思想创始人罗振宇宣告“罗辑思想旗舰店”正式上线，而接入百川的优酷渠道上的节目将来能够完结边看边买。作为一个资深的“人气网红”，老罗在优酷开设了自个的视频节目，一期节目的点击率一般能够到达1.8亿，经过视频效应，一有些导流到了天猫的店铺中，加之别的途径的传达和自个影响力，让他的店铺在4天时刻成交了10万。
　　而罗辑思想旗舰店上线以后也随即开通了微淘功用，将在新年时期变成媒体号中第一个尝鲜视频互动玩法，微淘也在测验是不是更大程度调集起花费者的积极性。据了解，接下来罗辑思想将把微淘作为淘系中首要的运维粉丝的出口，在新年的这场活动中，它们将经过一位美人诗人做切入点，卖字帖，让花费者晒描摹的动态视频完结互动。
　　有关于以上的具有自媒体特点的店铺，世界大牌就更需求互动“接地气”了，咱们经常能够经过微信接收到一些大牌的广告，用户能做的仅仅是点赞，或许在下面留言，更多的沦为了“广告贴”，试想假如用户能够贴出自个化装的视频，与品牌商做互动，是不是就不那么广告了，反而会添加自个的曝光时机，那岂不是更风趣呢？
　　相同，关于许多生善于淘宝的网红卖家而言，更多的MM情愿把她们的“私房录像”公开出来，是一种全民参加的“晒单举动”，天然是能够增进卖家与买家之间的友谊的。
　　鹤桐介绍说，微淘期望经过归入不一样的账号类型，让全部生态愈加丰厚，品牌、达人、媒体号等都能够进入微淘，“他们有不一样的身份，在各自的范畴有特长，例如罗辑思想代表媒体人，达人都是一批定见首领等等。”
　　商家需求get的技术点
　　在本次年货节，微淘与特征我国的商家做了第一批视频活动，聚合商家具有年味的视频内容在微淘透露出，用户只能够留言，还不能经过视频的玩法互动。但仅仅是单独面的改动，也初见端倪。
　　准记榛子的掌柜是个淘宝的三钻卖家， “感受这次视频活动有别于以往每天特价等图文活动，能让花费者看到咱们实在的产品和产品背面的故事。比方以我自个为例，我家的榛子是山上天然成长，采摘、暴晒、去苞，经过初始办法炒制，无添加剂。”以往花费者是无法直观判别产品的真伪，而透过视频，能够呈现出产品最实在的一面。
　　不仅如此，当天店铺的出售额破万，转化率近10%，这关于一家三钻小店而言是十分惊喜的。
　　这次试水活动考虑到合作年货节的空气，只选择了有些特征我国的商家，“将来不会限制在类目，任何商家都能够玩，商家能够表现他们的主观能动性，做更多有构思的玩法。”同时，为了扩展视频的影响力，微淘中的视频都能够共享到兄弟圈、微博各个交际渠道，让更多的人回流点赞。
　　新年接近，不少商家会“闭关”暂停营业一段时刻，许多粉丝很简单会在这段时刻丢失掉，在这次微淘的新年视频互动中，前三名参加互动的花费者会在无线店铺主页发布中奖名单并取得相应奖赏，此外，花费者还能在来年店铺开业时到店领红包， “花费者领开业红包，首要是为了给店铺开业蓄水，年头开业以后就能够有花费者回流了。”
　　【商家事例共享】
　　?秦农蜜园
　　参加时刻：1月17日-1月21日 微淘年货节
　　一：数据截图　　　
　　与活动之前比较流量翻了49倍之多
　　特别注意：早上顶峰期，务必要调整客服上下班时刻。从截图看出早上7点-9点已是流量和销量的起点了，顾客都上门了，要合理安排好客服。
　　终究成果：活动5天店铺支付职业排行上升了1100多名，单日销量2.8万。
　　剖析：
　　1. 第一个小顶峰是00:00-01:00，所以晚班人员需求延伸作业时刻，有大批买家习气抢购，所以0点往后下单采购的买家许多。
　　2. 早上的顶峰期7-9三个小时，早班客服需求提早在线接单，这是一天最初啊，前面做好了，后边也就不难了。
　　3. 白日疑问都不大，客服富余，但需求进一步影响顾客多卖多下单；一方面抓转化，另一方面拉高客单价提高成绩；
　　①提高转化咱们采纳的是旺旺催付和短信催付的穿插办法完结；
　　②拉高客单价选用的是套餐替换改变和附加优惠劵办法；
　　
　　4. 由所以由所以直接进店东页，店铺的动销率100%；一切的产品均有出售且成交率十分可观，这也是微淘年货节不一样于别的单品活动的当地，对整店流量提高很有协助，所以在选款上必定要多多用心。
　　二：活动剖析
　　活动前准备：
　　①.面临大流量要提早准备哪些？
　　答复：面临活动大流量的导入，活动前就要准备好有关作业，一方面暂时调整客服添加人手接单，另一方面及时搜集咨询较多的疑问，调整页面添加QA版块和页面阐明，引导顾客自助下单来减轻客服压力。
　　②.活动选品主张：
　　答复：参加大促选品是头等大事，活动前咱们将店铺产品划分为3个层面：
　　a.主打款选择店铺爆款来做，咱们店铺主打款是土蜂蜜，是补养人士的杀手版，肯定要下手的；
　　b.畅销款选择店铺热销的产品，样式和爆款为一个系列款，首要避免流量丢失，千人千面，总有一款合适她。这也是完结流量价值最大化；
　　c.活动贱价款选择店铺流量款，大都为单瓶蜂蜜，许多买家都很明白之前的报价，这次贱价直白地给人一种大促超级合算的感受，别的再合作几款秒杀产品，大促空气彻底不相同了。
　　③.定价战略：
　　定价跟选品有直接联系，应当选用30天最低的报价投放仍是横向比照商场的均价设置呢？
　　答复：本来30天最贱价是许多商家正常售卖的报价，假如这个报价参加大促，顾客会以为你是在搞大促吗？觉得你不行诚心，因而，主张尽最大程度让利顾客是活动成功与否的要害。